1 Visión Para Los Negocios www.esoftskills.com

2 Módulo Uno: Inicio Muchas personas creen que se nace con visión para los negocios, que es vagamente definida como la capacidad de evaluar un mercado externo y tomar decisiones efectivas. Saber lo que es necesario para navegar y crear un negocio exitoso parece innato para ciertas personas. No tengas miedo de ser creativo y experimentar con tu marketing. Mike Volpe

3 Objetivos Del Taller Desarrollar una estrategia de gestión de riesgos Practicar la educación financiera Palancas financieras clave

4 Módulo Dos: Ver El Panorama General La visión para los negocios requiere la comprensión de las finanzas, la estrategia y la toma de decisiones. La mayoría de los gerentes y empleados, sin embargo, son los responsables de áreas específicas, y tienen poca comprensión del impacto que sus decisiones tienen sobre otras áreas. Los detalles crean el panorama general. Sanford I. Weill

5 Interacciones a Largo y Corto Plazo Construya relaciones Use retroalimentación Ofrezca valor

6 Reconozca Oportunidades De Crecimiento Identifique tendencias de mercado Investigue activamente las necesidades de los consumidores Preste atención a la competencia

7 Decisiones Con Conciencia Esté en el momentoSea claroHaga una elección

8 Todo Está Relacionado Sea ComprehensivoSea EquilibradoSea Integrado

9 Caso De Estudio Ángela tenía que decidir qué decisión tomar para mejorar los márgenes de beneficio. Ella podría invertir en capacitación de empleados o reducir la mano de obra. Se enteró de que las ventas se sumergieron cuando las quejas de servicio al cliente se incrementaron. Su intuición le dijo que implementar un programa de capacitación podría aumentar los beneficios a largo plazo.

10 Módulo Dos: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál es una definición de una interacción a corto plazo? a)Un intercambio inmediato b)Construir una relación c)Crecimiento d)Interés 2.¿Qué es esencial para el crecimiento? a)Interacciones a corto plazo b)Eventos c)Interacciones a largo plazo d)Interés financiero

11 3.¿Qué pasa cuando usted no ve el panorama general? a)Se enfocan las oportunidades b)Se pasan por alto las oportunidades c)Nada d)Se mejora el crecimiento 4.¿Qué proveerá la investigación de mercados? a)Oportunidades de inversión b)Interacciones a largo plazo c)Interacciones a corto plazo d)Información sobre las necesidades del consumidor Módulo Dos: Preguntas De Revisión

12 5.¿Qué recomiendan los expertos en toma consciente de decisiones? a)Meditación b)Ejercicio c)Oportunidad d)Asistir a eventos 6.¿Cuál de las siguientes no debería inducir estrés? a)Decisión operativa b)Decisión neutral c)Decisión importante d)Decisión estratégica Módulo Dos: Preguntas De Revisión

13 7.¿En qué enfoca su energía la mayoría de la gente en el trabajo? a)Panorama general b)Intereses c)Roles específicos d)Roles de la compañía 8.¿Qué es necesario para ser comprehensivo? a)Hacer ajustes b)Descripciones de cargos c)Programas de entrenamiento d)Monitorear todos los aspectos Módulo Dos: Preguntas De Revisión

14 9.¿Qué pasó cuando Ángela pensó en reducir el personal? a)Nada b)Le dieron náuseas c)Estaba cómoda con la idea d)Ella sabía que esta era la decisión correcta 10. ¿Qué respuesta recibió Ángela de los empleados? a)No estaban interesados en el entrenamiento b)Los empleados estaban c)Los empleados estaban interesados en el entrenamiento d)No hubo ninguna Módulo Dos: Preguntas De Revisión

15 1.¿Cuál es una definición de una interacción a corto plazo? a)Un intercambio inmediato b)Construir una relación c)Crecimiento d)Interés Las interacciones a corto plazo son intercambios inmediatos. Son eventos singulares. 2.¿Qué es esencial para el crecimiento? a)Interacciones a corto plazo b)Eventos c)Interacciones a largo plazo d)Interés financiero Las interacciones a largo plazo son relaciones. Son esenciales para el crecimiento de la compañía.

16 3.¿Qué pasa cuando usted no ve el panorama general? a)Se enfocan las oportunidades b)Se pasan por alto las oportunidades c)Nada d)Se mejora el crecimiento El crecimiento requiere reconocer oportunidades. No ver el panorama general resultará en oportunidades pasadas por alto. 4.¿Qué proveerá la investigación de mercados? a)Oportunidades de inversión b)Interacciones a largo plazo c)Interacciones a corto plazo d)Información sobre las necesidades del consumidor Reconocer oportunidades de crecimiento requiere monitorear las necesidades del cliente. La investigación de mercados ayudará a proveer esta información. Módulo Dos: Preguntas De Revisión

17 5.¿Qué recomiendan los expertos en toma consciente de decisiones? a)Meditación b)Ejercicio c)Oportunidad d)Asistir a eventos La toma consciente de decisiones requiere conexión con la intuición. Los expertos recomiendan desarrollar la meditación para mejorar la toma consciente de decisiones. 6.¿Cuál de las siguientes no debería inducir estrés? a)Decisión operativa b)Decisión neutral c)Decisión importante d)Decisión estratégica Es importante identificar los tipos de decisiones que usted tiene que tomar. Una decisión neutral no debería ser estresante. Módulo Dos: Preguntas De Revisión

18 7.¿En qué enfoca su energía la mayoría de la gente en el trabajo? a)Panorama general b)Intereses c)Roles específicos d)Roles de la compañía La mayoría de la gente solo se enfoca en sus roles específicos, sin considerar cómo afectan a los otros departamentos. Esto puede distraerlos del panorama general. 8.¿Qué es necesario para ser comprehensivo? a)Hacer ajustes b)Descripciones de cargos c)Programas de entrenamiento d)Monitorear todos los aspectos Es necesario ser comprehensivo cuando se examina cómo se relacionan los aspectos del negocio. Esto requiere monitorear todos estos aspectos. Módulo Dos: Preguntas De Revisión

19 9.¿Qué pasó cuando Ángela pensó en reducir el personal? a)Nada b)Le dieron náuseas c)Estaba cómoda con la idea d)Ella sabía que esta era la decisión correcta Ángela reaccionó físicamente a la decisión. Le dieron náuseas con la idea de recortar el personal. 10. ¿Qué respuesta recibió Ángela de los empleados? a)No estaban interesados en el entrenamiento b)Los empleados estaban c)Los empleados estaban interesados en el entrenamiento d)No hubo ninguna Ángela recolectó información para tomar su decisión. Ella se dio cuenta de que los empleados estaban interesados en el entrenamiento. Módulo Dos: Preguntas De Revisión

20 Módulo Tres: KPI (Indicadores Clave De Rendimiento) Entender cuándo se alcanzan los objetivos es un aspecto necesario de la visión para los negocios. Los indicadores clave de rendimiento (KPI por sus siglas en inglés) son medidas que muestran cuándo se cumplen las metas. Cada empresa tendrá un conjunto diferente de indicadores clave de rendimiento, dependiendo de las necesidades individuales de los negocios. El precio de la luz es menor que el costo de la oscuridad. Arthur C. Nielson

21 Decisión Defina áreas para monitorear Identifique los criterios Defina las medidas

22 Flexibilidad Cambiar a medida que lo hacen los objetivos Revisarlos y alterarlos La aceptación de los empleados es esencial

23 Fuerte Iniciativa Reconozca lugar para la mejora.Muestre seguridad.Busque soluciones, no problemas.Ofrézcase para suplantar cuando haya ausencias.Aprenda de los errores.

24 Ser Intuitivo ¿Cuáles preguntas necesitan respuesta? ¿Quién se ve afectado? ¿Qué acciones se necesitan?

25 Caso De Estudio Lee necesitaba aumentar la satisfacción del cliente Planeó una iniciativa de encuesta a los clientes para mejorar el servicio. La medida establecida fue el total de quejas de servicio al cliente. Las quejas de los clientes al servicio al cliente disminuyeron un 7%

26 Módulo Tres: Preguntas De Revisión 1.¿Qué tipo de metas necesitan establecerse? a)Razonables b)SMART c)Nuevas d)Establecidas 2.¿Qué áreas del negocio deben monitorearse? a)Exitosas b)No exitosas c)Exitosas y no exitosas d)Ninguna

27 3.¿Qué debe cambiarse junto con las metas? a)Nada b)Intuición c)KPI d)Interés 4.¿Cómo debe determinarse la implementación de los KPI? a)Por departamento b)Como un todo c)Individualmente d)No importa Módulo Tres: Preguntas De Revisión

28 5.¿Qué determinan los KPI sobre la gente que toma la iniciativa? a)Ellos vienen a trabajar aun cuando están enfermos b)Ellos se toman mucho tiempo de vacaciones c)A todo el mundo les gustan d)Su éxito 6.¿En qué se basa un propósito aceptable? a)Investigación b)Metas c)Objetivos d)Interés Módulo Tres: Preguntas De Revisión

29 7.¿Cómo se crean los KPI para el cuadro de mando? a)Fácilmente b)De arriba hacia abajo c)Con dificultad d)De abajo hacia arriba 8.¿Quién debe estar involucrado en el establecimiento de los KPI del cuadro de mando? a)Gerencia b)Empleados c)Todos los usuarios d)Clientes Módulo Tres: Preguntas De Revisión

30 9.¿Cuál fue el propósito inicial? a)7% b)10% c)3% d)17% 10. ¿Cómo Lee programó en el tiempo su objetivo? a)Un año b)6 meses c)3 meses d)Un mes Módulo Tres: Preguntas De Revisión

31 1.¿Qué tipo de metas necesitan establecerse? a)Razonables b)SMART c)Nuevas d)Establecidas Cuando se establecen los KPI, usted necesita aclarar los objetivos y las metas. Las metas deben ser SMART. 2.¿Qué áreas del negocio deben monitorearse? a)Exitosas b)No exitosas c)Exitosas y no exitosas d)Ninguna El primer paso para crear los KPI es determinar las áreas del negocio que deben monitorearse. Esto requiere identificar las áreas exitosas y las áreas no exitosas que requieren monitoreo.

32 3.¿Qué debe cambiarse junto con las metas? a)Nada b)Intuición c)KPI d)Interés Los KPI deben ser flexibles y cambiarse cuando sean necesarios. Estos deben cambiarse cuando cambien las metas. 4.¿Cómo debe determinarse la implementación de los KPI? a)Por departamento b)Como un todo c)Individualmente d)No importa Debe darse flexibilidad cuando se implementan los KPI. El tiempo oportuno debe dejarse a cada departamento basado en sus necesidades específicas. Módulo Tres: Preguntas De Revisión

33 5.¿Qué determinan los KPI sobre las iniciativas? a)Ellos vienen a trabajar aun cuando están enfermos b)Ellos se toman mucho tiempo de vacaciones c)A todo el mundo les gustan d)Su éxito Los KPI se usan para medir resultados. Esto ayuda a determinar el éxito de una iniciativa. 6.¿En qué se basa un propósito aceptable? a)Investigación b)Metas c)Objetivos d)Interés Los propósitos son necesarios para crear los KPI. Estos deben basarse en investigaciones. Módulo Tres: Preguntas De Revisión

34 7.¿Cómo se crean los KPI para el cuadro de mando? a)Fácilmente b)De arriba hacia abajo c)Con dificultad d)De abajo hacia arriba Los KPI se crean de arriba hacia a abajo o de abajo hacia arriba. Cuando se usa cuadro de mando, los KPI se crean de arriba hacia abajo. 8.¿Quién debe estar involucrado en el establecimiento de los KPI del cuadro de mando? a)Gerencia b)Empleados c)Todos los usuarios d)Clientes Los KPI de los cuadros de mando se enfocan en las metas operacionales. Esto requiere entrevistar a los usuarios. Módulo Tres: Preguntas De Revisión

35 9.¿Cuál fue el propósito inicial? a)7% b)10% c)3% d)17% Lee creó un propósito inicial para mejorar el servicio al cliente. El propósito inicial establecido fue de 10%. 10. ¿Cómo Lee programó en el tiempo su objetivo? a)Un año b)6 meses c)3 meses d)Un mes Lee programó el objetivo para un mes. No estaba basado en ninguna data fiable. Módulo Tres: Preguntas De Revisión

36 Módulo Cuatro: Estrategias de Gestión del Riesgo La gestión del riesgo implica diferentes estrategias. El propósito es identificar y evaluar los riesgos y establecer prioridades con el fin de controlar y reducir las amenazas a la empresa. La implementación de la gestión del riesgo requiere mirar el panorama general en el futuro y tomar las medidas adecuadas para el bien de la organización. El primer paso en el proceso de gestión del riesgo es reconocer la realidad del riesgo. Charles Tremper

37 Evaluación Continua Reconozca los objetivos Identifique eventos potenciales Identifique la tolerancia al riesgo Determine la probabilidad y el impacto de los riesgos Resuma las respuestas a los riesgos Determine el impacto y la posibilidad

38 Factores Internos y Externos Internos Flujo de efectivo Empleados Externos ImpuestosProveedores

39 Hacer Ajustes y Correcciones Seguimiento constante Mejorar el rendimiento Los riesgos cambian

40 Saber Cuándo Actuar O Cuándo Parar No todo programa tendrá éxito Costo de oportunidad Acción seleccionada – Decisión alternativa

41 Caso De Estudio Kay creó una estrategia de riesgo financiero para su joven compañía. Su objetivo era aumentar las ganancias. Ella creó una estrategia basada en el flujo de efectivo y la liquidez. Después de un cuidadoso monitoreo, se dio cuenta de que la estrategia no tuvo éxito.

42 Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión 1.¿Qué determina el tipo de evaluación del riesgo aparte de la necesidad del negocio? a)Riesgo b)Objetivo c)Oportunidad d)Fuerza 2.¿Qué identifica la evaluación del riesgo, aparte de los riesgos? a)Objetivos b)Interés c)Oportunidad d)Nada

43 3.¿Cuál es un riesgo financiero interno? a)Tasa de interés b)I+D c)Flujo de efectivo d)Crédito 4.¿Una caída de un producto cae dentro de qué tipo de riesgo? a)Interno y externo b)Interno c)Externo d)No es un riesgo Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

44 5.¿Qué requieren las estrategias no exitosas de manejo del riesgo? a)Una cantidad de fotos personales b)Información personal c)Una cantidad de blogs personales d)Ajustes 6.¿Un cambio para un competidor cae dentro de cuál de las siguientes categorías? a)Riesgo b)KIP c)Estrategia d)Acción Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

45 7.¿Qué ocurre cuando usted corta un proyecto potencialmente exitoso? a)Nada b)Pérdida en ganancias potenciales c)Ahorro de dinero d)Habilidades tecnológicas 8.¿Cuál es una forma útil de medir el costo de oportunidad? a)Hacer planes exactos b)Solo usarlo para hacer planes financieros c)Convertir todo a montos en dólares d)No es útil Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

46 9.¿Qué examinó Kay? a)Nada b)Factores internos c)Factores externos d)Factores internos y externos 10. ¿Qué pasó por alto Kay? a)Factores internos b)Flujo de efectivo c)Liquidez d)Tasas de interés Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

47 1.¿Qué determina el tipo de evaluación del riesgo aparte de la necesidad del negocio? a)Riesgo b)Objetivo c)Oportunidad d)Fuerza Hay diferentes tipos de evaluaciones de riesgo. El tipo de evaluación de riesgo que usted usa debe basarse tanto en las necesidades del negocio como en los objetivos apuntados. 2.¿Qué identifica la evaluación del riesgo, aparte de los riesgos? a)Objetivos b)Interés c)Oportunidad d)Nada Las evaluaciones de riesgo obviamente valoran diferentes riesgos. También identifican oportunidades o riesgos que pueden transformarse en oportunidades.

48 3.¿Cuál es un riesgo financiero interno? a)Tasa de interés b)I+D c)Flujo de efectivo d)Crédito Los riesgos financieros pueden ser internos o externos. El flujo de efectivo es un riesgo financiero interno. El crédito y las tasas de interés son riesgos financieros externos. 4.¿Una caída de un producto cae dentro de qué tipo de riesgo? a)Interno y externo b)Interno c)Externo d)No es un riesgo La caída de un producto es una amenaza. Puede ser tanto un riesgo interno como externo. Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

49 5.¿Qué requieren las estrategias no exitosas de manejo del riesgo? a)Una cantidad de fotos personales b)Información personal c)Una cantidad de blogs personales d)Ajustes El monitoreo y la evaluación determinan cuáles estrategias son eficaces. Las estrategias no exitosas requieren que se haga un ajuste. 6.¿Un cambio para un competidor cae dentro de cuál de las siguientes categorías? a)Riesgo b)KIP c)Estrategia d)Acción Los cambios en los riesgos deben ser monitoreados de cerca. Un cambio con un competidor altera el riesgo, el cual requiere ajustes en los objetivos, la estrategia y las acciones. Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

50 7.¿Qué ocurre cuando usted corta un proyecto potencialmente exitoso? a)Nada b)Pérdida en ganancias potenciales c)Ahorro de dinero d)Habilidades tecnológicas La asignación de recursos es una habilidad importante. Cortar un proyecto que podría ser exitoso pone en riesgo las ganancias de la compañía. 8.¿Cuál es una forma útil de medir el costo de oportunidad? a)Hacer planes exactos b)Solo usarlo para hacer planes financieros c)Convertir todo a montos en dólares d)No es útil Los costos de oportunidad no son siempre claramente financieros. El mejor método para determinar los costos de oportunidad es convertir todo a montos en dólares. Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

51 9.¿Qué examinó Kay? a)Nada b)Factores internos c)Factores externos d)Factores internos y externos Kay examinó el flujo de efectivo y la liquidez. Estos son factores internos. Ella ignoró los factores externos. 10. ¿Qué pasó por alto Kay? a)Factores internos b)Flujo de efectivo c)Liquidez d)Tasas de interés Kay pasó por alto los factores financieros externos. El interés es un factor externo que ella pasó por alto en su evaluación. Módulo Cuatro: Preguntas De Revisión

52 Módulo Cinco: Reconocer Eventos De Aprendizaje Cada día es una oportunidad para aprender algo nuevo. Las personas con visión para los negocios son capaces de reconocer los eventos de aprendizaje y tomar ventaja de estas oportunidades. Para tener éxito, siempre hay que estar aprendiendo. A medida que usted reúne conocimiento, usted se encontrará aprendiendo de sus errores y mejorando su proceso de toma de decisiones. Vive como si fueras a morir mañana. Aprende como si fueras a vivir para siempre. Mahatma Gandhi

53 Desarrolle Un Sentido Para Aprender Siempre Aprendemos de la observación Imitación Las prácticas crean experiencias de aprendizaje Ejercicio Diferentes resultados posibles Experimento Interacciones con otros Debate

54 Evaluar Decisiones Pasadas ¿Cuál fue el resultado?¿Cumplió con las expectativas?¿Repetiría la misma decisión?

55 Los Problemas Son Oportunidades De Aprendizaje Identificar el problema Soluciones del pasado Tome una decisión

56 Reconozca Sus Puntos Ciegos Pida comentarios u opiniones ReflexioneEstudie

57 Caso De Estudio Craig sintió como si estuviera perdiendo el tiempo en el trabajo. Siempre estaba apagando incendios que vinieron de situaciones pasadas. Las primeras 2-3 horas de la jornada laboral eran improductivas. Craig eligió aprender de este error y alterar el patrón.

58 Módulo Cinco: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál de los siguientes requiere iniciativa individual? a)Imitación b)Exploración c)Ejercicio d)Creación 2.¿En qué punto es posible la reflexión? a)Después de una decisión b)Durante una decisión c)Antes de una decisión d)Antes, durante y después de una decisión

59 3.¿ Qué debe hacer usted después de cada decisión? a)Calcular números b)Determinar si fue exitosa c)Hacer preguntas d)Lluvia de ideas 4.¿Cuáles decisiones usted necesita evaluar? a)Exitosas y no exitosas b)Exitosas c)No exitosas d)Ninguna Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

60 5.¿Qué debe hacer usted para identificar oportunidades y soluciones? a)Resolver el problema b)Aceptar los errores c)Considerar opciones d)Identificar el problema 6.¿Qué ocurre cuando usted comete un error abordando un problema? a)Usted aprende qué evitar b)Usted aprende qué tiene éxito c)Usted crea un nuevo problema d)Nada Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

61 7.¿Qué es necesario para reconocer puntos ciegos? a)Data b)Honestidad c)Creatividad d)Aprendizaje 8.¿Cuál no es un ejemplo de un punto ciego? a)Miedos b)Hábitos molestos c)Persistencia d)Actitudes moralistas Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

62 9.¿Cuántas horas al día pasaba Craig apagando fuegos? a)1-2 b)2-3 c)3-4 d)2-4 10. ¿Qué error seguía cometiendo Craig? a)Falta de interés b)Falta de fondos c)Exceso de seguridad d)Falta de comunicación Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

63 1.¿Cuál de los siguientes requiere iniciativa individual? a)Imitación b)Exploración c)Ejercicio d)Creación Todas las respuestas son formas diferentes como aprendemos. La exploración es descubrimiento. Esto requiere iniciativa individual. 2.¿En qué punto es posible la reflexión? a)Después de una decisión b)Durante una decisión c)Antes de una decisión d)Antes, durante y después de una decisión La reflexión es una oportunidad para aprender. Puede tener lugar antes, durante o después de una decisión o acción.

64 3.¿Qué debe hacer usted después de cada decisión? a)Calcular números b)Determinar si fue exitosa c)Hacer preguntas d)Lluvia de ideas Usted necesita evaluar cada decisión. Esto requiere que usted haga unas cuantas preguntas sobre la decisión. 4.¿Cuáles decisiones usted necesita evaluar? a)Exitosas y no exitosas b)Exitosas c)No exitosas d)Ninguna Todas las decisiones dan oportunidades para aprender. Usted necesita evaluar sus decisiones exitosas, así como sus decisiones no exitosas, lo cual le permite aprender de sus errores y victorias. Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

65 5.¿Qué debe hacer usted para identificar oportunidades y soluciones? a)Resolver el problema b)Aceptar los errores c)Considerar opciones d)Identificar el problema Usted necesita identificar oportunidades de aprendizaje y soluciones. Sin embargo, esto primero requiere que se identifique el problema. 6.¿Qué ocurre cuando usted comete un error abordando un problema? a)Usted aprende qué evitar b)Usted aprende qué tiene éxito c)Usted crea un nuevo problema d)Nada Los errores se cometerán cuando se aborden los problemas. Estos errores, sin embargo, le enseñan qué acciones evitar en el futuro. Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

66 7.¿Qué es necesario para reconocer puntos ciegos? a)Data b)Honestidad c)Creatividad d)Aprendizaje Los puntos ciegos están ocultos para nosotros. Para identificarlos, debemos ser honestos con nosotros mismos y aceptar la honestidad de otras personas. 8.¿Cuál no es un ejemplo de un punto ciego? a)Miedos b)Hábitos molestos c)Persistencia d)Actitudes moralistas Los puntos ciegos son aspectos ocultos de la personalidad que pueden tener consecuencias negativas. La persistencia no es un punto ciego, pero sí lo son las otras respuestas. Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

67 9.¿Cuántas horas al día pasaba Craig apagando fuegos? a)1-2 b)2-3 c)3-4 d)2-4 Craig pasaba las primeras horas de cada día ocupándose de problemas. Esto era un promedio de 2 a 3 horas cada mañana. 10. ¿Qué error seguía cometiendo Craig? a)Falta de interés b)Falta de fondos c)Exceso de seguridad d)Falta de comunicación Craig finalmente examinó sus decisiones y acciones pasadas. Él descubrió que la falta de comunicación lo llevó a repetir errores. Módulo Cinco: Preguntas De Revisión

68 Módulo Seis: Usted Debe Saber Estas Respuestas y Más Operar un negocio es una empresa compleja. Para ver el panorama general en su negocio, usted debe conocer las respuestas a algunas preguntas financieras básicas. No es suficiente para su contador saber esta información. La visión para los negocios requiere que usted esté consciente de estas respuestas, de forma que pueda guiar su negocio al éxito. Sin conocimiento, la acción es inútil; y el conocimiento sin acción es fútil. Abu Bakr

69 ¿Qué Hace Dinero Para Mi Compañía? Examine sus productos Servicios Influya el futuro

70 ¿Cuáles Fueron Las Ventas El Año Pasado? Identifique el crecimientoInformación esencial Situación actual de la compañía

71 ¿Cuál Es Nuestro Margen De Ganancia? ¿Qué tan bien está funcionando la compañía? 13% margen de utilidad neta Bruta y neta

72 ¿Cuáles Fueron Nuestros Costos? Costo de venta Gastos operativos Intereses y otros Impuestos Costos

73 Caso De Estudio El margen de beneficio de la empresa de Shelly fue de 7%, 2% menos que el año anterior. Ella decidió mejorar sus finanzas mediante la reducción de costos. Ella cortó la mano de obra por la mitad. Los clientes se quejaron de los tiempos de espera más largos.

74 Módulo Seis: Preguntas De Revisión 1.¿Qué es lo que usted debe examinar para determinar cómo su compañía está haciendo dinero? a)Productos b)Productos y servicios c)Servicios d)Flujo de efectivo 2.¿Cuál producto hizo más dinero en el ejemplo? a)Galleta b)Torta c)Cruasán d)Cupcake

75 3.¿Cuál es la diferencia entre las ventas del año pasado y las de este año? a)Tasa de cambio b)El último paso en la tasa de cambio c)El primer paso en la tasa de cambio d)El segundo paso en la tasa de cambio 4.¿Qué se le divide al aumento o disminución para determinar la tasa de cambio? a)Ventas del año pasado b)Ventas actuales c)Ventas totales d)Usted no divide Módulo Seis: Preguntas De Revisión

76 5.¿Cuál es el margen de utilidad neta promedio para una compañía grande? a)12% b)33% c)10% d)13% 6.¿El margen de utilidad bruta no incluye cuál de los siguientes? a)Impuestos y costos operativos b)Impuestos c)Costos operativos d)Ingreso Módulo Seis: Preguntas De Revisión

77 7.¿Cómo muchas compañías intentan aumentar las ganancias? a)Aumentando los costos b)Cortando costos c)Evitando impuestos d)Mejorando los costos operativos 8.¿Qué debe quedarse debajo del precio de venta? a)Interés b)Gasto operativo c)Costo de venta d)Impuestos Módulo Seis: Preguntas De Revisión

78 9.¿Cuál fue la utilidad bruta el año pasado? a)7% b)9% c)2% d)11% 10. ¿Qué pasó con el margen de utilidad bruta después de que Shelly implementó los cambios? a)Cayó 2% b)Aumentó 2% c)Cayó 7% d)Se mantuvo igual Módulo Seis: Preguntas De Revisión

79 1.¿Qué es lo que usted debe examinar para determinar cómo su compañía está haciendo dinero? a)Productos b)Productos y servicios c)Servicios d)Flujo de efectivo Usted hace dinero vendiendo sus productos y servicios. Deben examinarse para determinar cuáles están haciendo dinero. 2.¿Cuál producto hizo más dinero en el ejemplo? a)Galleta b)Torta c)Cruasán d)Cupcake Los cruasanes constituyen el 80% de las ventas de la compañía. Este es el producto que hace más dinero para la compañía.

80 3.¿Cuál es la diferencia entre las ventas del año pasado y las de este año? a)Tasa de cambio b)El último paso en la tasa de cambio c)El primer paso en la tasa de cambio d)El segundo paso en la tasa de cambio Usted necesita comparar las ventas de dos años en la tasas de cambio. El primer paso es determinar la diferencia entre las ventas. 4.¿Qué se le divide al aumento o disminución para determinar la tasa de cambio? a)Ventas del año pasado b)Ventas actuales c)Ventas totales d)Usted no divide La tasa se determina usando las ventas del año pasado. El aumento o disminución se divide entre las ventas del año pasado. Módulo Seis: Preguntas De Revisión

81 5.¿Cuál es el margen de utilidad neta promedio para una compañía grande? a)12% b)33% c)10% d)13% El margen de ganancia le muestra qué tan bien le va al negocio. El margen de utilidad promedio para una organización grande es 13%. 6.¿El margen de utilidad bruta no incluye cuál de los siguientes? a)Impuestos y costos operativos b)Impuestos c)Costos operativos d)Ingreso Usted puede determinar los márgenes de utilidad bruta y neta. Los márgenes de utilidad bruta no incluyen los costos operativos e impuestos cuando se establece el monto de la ganancia. Módulo Seis: Preguntas De Revisión

82 7.¿Cómo muchas compañías intentan aumentar las ganancias? a)Aumentando los costos b)Cortando costos c)Evitando impuestos d)Mejorando los costos operativos Muchas compañías cortan costos para mejorar las ganancias. Esta estrategia, sin embargo, será contraproducente cuando los clientes sean afectados por los recortes. 8.¿Qué debe quedarse debajo del precio de venta? a)Interés b)Gasto operativo c)Costo de venta d)Impuestos El costo de ventas debe estar por debajo del precio de venta. Si es más alto que este, afectará las ganancias. Módulo Seis: Preguntas De Revisión

83 9.¿Cuál fue la utilidad bruta el año pasado? a)7% b)9% c)2% d)11% El margen de ganancia disminuyó 2% el segundo año, haciendo que llegara a 7%. Al año siguiente se mantuvo en 7%. 10. ¿Qué pasó con el margen de utilidad bruta después de que Shelly implementó los cambios? a)Cayó 2% b)Aumentó 2% c)Cayó 7% d)Se mantuvo igual La decisión de Shelly disminuyó los costos de ventas, pero aumentó los costos de contratación. El margen de ganancia se mantuvo igual. Módulo Seis: Preguntas De Revisión

84 Módulo Siete: Educación Financiera (I) La educación financiera es esencial para la visión para los negocios. Con el fin de ver el panorama completo, usted tiene que entender todos los aspectos de las finanzas de la compañía. Afortunadamente, cualquiera puede mejorar el conocimiento financiero con cierta instrucción y práctica básica. Este módulo y el siguiente le proporcionarán información para mejorar su comprensión de los conocimientos financieros. Para tener éxito, usted pronto aprenderá, como lo hice yo, la importancia de una base sólida en los fundamentos de la educación: la alfabetización, las habilidades verbales y numéricas, y de comunicación. Alan Greenspan

85 Activos Cualquier cosa de valorCrea un beneficio Utilice el efectivo para invertir en otros activos

86 Razones Financieras ROA Utilidad Neta / Activos Totales x 10 Rotación de inventarios Costo de Ventas / Inventarios Crecimiento de los ingresos por ventas Ingreso de este año / ingreso del año pasado -1 x 100

87 Pasivos Dinero que debe Deuda Salud financiera Corto o largo plazo

88 Capital ActivosPasivosCapital

89 Caso De Estudio Tim está considerando un préstamo de pequeña empresa para comprar equipos nuevos. Él estima que el equipo mejorará la productividad en un 10% Los activos líquidos son de $100.000. Los pasivos son de $85.000 El monto del préstamo que solicita es de $25.000

90 Módulo Siete: Preguntas De Revisión 1.¿Qué determinan los activos? a)Ganancias b)Fuerza de la compañía c)Interés d)Flujo de efectivo 2.¿Cuál es el activo más importante que una empresa tiene aparte de sus clientes? a)Efectivo b)Edificios c)Empleados d)Maquinaria

91 3.¿En dónde usted encuentra la información para crear las razones financieras? a)Hoja de balance b)Ganancias por interés c)Estado financiero d)Estado de resultados 4.Aparte del inventario, ¿qué es necesario para una razón de inventario? a)Costo de ventas b)Ingreso total c)Utilidad neta d)Activos totales Módulo Siete: Preguntas De Revisión

92 5.¿Qué indica que la compañía está en problemas? a)Nada b)Los activos son mayores que los pasivos c)No hay pasivos d)Los pasivos son más grandes que los activos 6.¿Qué debe pagarse en el plazo de un año? a)Pasivos a corto plazo b)Activos c)Pasivos a largo plazo d)Capital Módulo Siete: Preguntas De Revisión

93 7.¿Cuál acción aumentará el capital? a)Remover opciones de acciones b)Emitir acciones c)Aumentar el inventario d)Parar el marketing 8.¿Qué se usa para determinar el capital aparte de los pasivos? a)Razones b)Liquidez c)Activos d)Ingreso Módulo Siete: Preguntas De Revisión

94 9.¿Cuál es el monto de los activos de Tim? a)$25.000 b)$100.000 c)$85.000 d)$15.000 10.¿Cuál es el monto del capital de Tim? a)$25.000 b)$100.000 c)$85.000 d)$15.000 Módulo Siete: Preguntas De Revisión

95 1.¿Qué determinan los activos? a)Ganancias b)Fuerza de la compañía c)Interés d)Flujo de efectivo La fuerza de la compañía esta determinada por sus activos. Los activos líquidos preparan a la compañía para tiempos difíciles. Los activos en uso aumentan la productividad. 2.¿Cuál es el activo más importante que una empresa tiene aparte de sus clientes? a)Efectivo b)Edificios c)Empleados d)Maquinaria No todos los activos aparecen en el balance general. Los empleados y los clientes se consideran los activos más grandes que puede tener una compañía.

96 3.¿En dónde usted encuentra la información para crear las razones financieras? a)Hoja de balance b)Ganancias por interés c)Estado financiero d)Estado de resultados Los estados financieros incluyen los diferentes elementos financieros. La información en un estado financiero se usa para crear razones financieras. 4.Aparte del inventario, ¿qué es necesario para una razón de inventario? a)Costo de ventas b)Ingreso total c)Utilidad neta d)Activos totales Todas las respuestas se encuentran en los estados financieros. El costo de ventas es necesario para la razón de inventario. Módulo Siete: Preguntas De Revisión

97 5.¿Qué indica que la compañía está en problemas? a)Nada b)Los activos son mayores que los pasivos c)No hay pasivos d)Los pasivos son más grandes que los activos Los pasivos y los activos trabajan juntos para determinar la salud de una organización. Cuando los pasivos son mayores, la compañía tiene demasiada deuda. 6.¿Qué debe pagarse en el plazo de un año? a)Pasivos a corto plazo b)Activos c)Pasivos a largo plazo d)Capital Los pasivos son deudas financieras. Los pasivos a corto plazo son comúnmente pagados en el plazo de un año. Módulo Siete: Preguntas De Revisión

98 7.¿Cuál acción aumentará el capital? a)Remover opciones de acciones b)Emitir acciones c)Aumentar el inventario d)Parar el marketing Las acciones y el capital están vinculados. Emitir acciones aumentará el capital de la compañía. 8.¿Qué se usa para determinar el capital aparte de los pasivos? a)Razones b)Liquidez c)Activos d)Ingreso Los activos y los pasivos se usan para determinar el capital. Capital = Activos – Pasivos. Módulo Siete: Preguntas De Revisión

99 9.¿Cuál es el monto de los activos de Tim? a)$25.000 b)$100.000 c)$85.000 d)$15.000 Los activos líquidos de Tim equivalen a $100.000. Sus pasivos equivalen a $85.000. 10.¿Cuál es el monto del capital de Tim? a)$25.000 b)$100.000 c)$85.000 d)$15.000 Los activos líquidos de Tim equivalen a $100.000. Sus pasivos equivalen a $85.000. Esto da un capital de $15.000. Módulo Siete: Preguntas De Revisión

100 Módulo Ocho: Educación Financiera (II) La educación financiera requiere que usted lea y comprenda diferentes informes como el estado de resultados, el balance general y el estado de flujo de efectivo. Estos informes internos, junto con la información externa que recopile, le ayudarán a llevar una empresa financieramente estable. El conocimiento es el factor fundamental –el mayor facilitador– del desempeño empresarial. Karl M. Wiig

101 Estado De Resultados Ingreso Costo de ventas Utilidad bruta Gastos operativos Utilidad neta EPS

102 Balance General Activos circulantesActivos totalesPasivos circulantesPasivos totalesCapital

103 Estado Del Flujo De Efectivo Efectivo generadoCómo se usa Actividades de operación, inversión y financiación

104 Lea, Lea y Lea BoletinesPublicaciones comercialesBlogs

105 Caso De Estudio Brie preparó su balance general al final del trimestre. Ella tenía $10.000 en capital y lo consideró saludable.Ella no lo comparó con las declaraciones anteriores. Brie se dio cuenta de que su capital había estado cayendo. Era actualmente de $8.500.

106 Módulo Ocho: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál es otro nombre para el estado de resultados? a)Balance general b)Estado de ganancias y pérdidas c)Estado del flujo de efectivo d)No hay otro nombre 2.¿Qué tan frecuentemente usted actualiza un estado de resultados? a)Mensualmente b)Semestralmente c)Trimestralmente d)Semanalmente

107 3.¿Qué determina un balance general? a)Ganancias b)Flujo de efectivo c)Salud financiera d)Pérdidas 4.¿Cuántos balances generales pasados deben estar en el informe? a)2 b)0 c)1 d)3 Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

108 5.¿Cuántos flujos de efectivo pasados deben aparecer en el estado actual? a)2 b)0 c)1 d)3 6.¿Con qué comienza el estado del flujo de efectivo? a)Utilidad neta b)Utilidad bruta c)Equivalente en efectivo d)Balance general Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

109 7.¿Cuál es el beneficio de las publicaciones comerciales? a)Son atemporales b)Son actuales c)Son frecuentes d)Son entretenidas 8.¿Cuál es el propósito de adquirir educación financiera? a)Comprender el ingreso b)Determinar ganancias y pérdidas c)Integrarlo en la estrategia financiera d)Comprender el flujo de efectivo Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

110 9.¿Cuál fue el capital de Brie al principio? a)$2.500 b)$10.000 c)$1.500 d)$8.500 10.¿Cuántos balances generales mostraron una tendencia? a)1 b)4 c)2 d)3 Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

111 1.¿Cuál es otro nombre para el estado de resultados? a)Balance general b)Estado de ganancias y pérdidas c)Estado del flujo de efectivo d)No hay otro nombre Los estados de resultados muestran el ingreso en un periodo de tiempo. También se les llama estado de ganancias y pérdidas. 2.¿Qué tan frecuentemente usted actualiza un estado de resultados? a)Mensualmente b)Semestralmente c)Trimestralmente d)Semanalmente Los estados de resultados comúnmente se actualizan trimestralmente. Se pueden actualizar anualmente para organizaciones más pequeñas.

112 3.¿Qué determina un balance general? a)Ganancias b)Flujo de efectivo c)Salud financiera d)Pérdidas Un balance general muestra la salud financiera de una organización. Incluye los activos, los pasivos y el capital. 4.¿Cuántos balances generales pasados deben estar en el informe? a)2 b)0 c)1 d)3 Un balance general necesita incluir estados pasados. Esto mostrará el progreso de la compañía. Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

113 5.¿Cuántos flujos de efectivo pasados deben aparecer en el estado actual? a)2 b)0 c)1 d)3 Los estados del flujo de efectivo deberían incluir estados pasados, en este caso tres. 6.¿Con qué comienza el estado del flujo de efectivo? a)Utilidad neta b)Utilidad bruta c)Equivalente en efectivo d)Balance general Los estados del flujo de efectivo comienzan con la utilidad neta del estado de resultados. Terminan con el flujo de efectivo neto. Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

114 7.¿Cuál es el beneficio de las publicaciones comerciales? a)Son atemporales b)Son actuales c)Son frecuentes d)Son entretenidas Los boletines y publicaciones comerciales son fuentes útiles de información. Usualmente están actualizadas. 8.¿Cuál es el propósito de adquirir educación financiera? a)Comprender el ingreso b)Determinar ganancias y pérdidas c)Integrarlo en la estrategia financiera d)Comprender el flujo de efectivo La educación financiera encuentra información. Esta se incorpora a la estrategia financiera. Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

115 9.¿Cuál fue el capital de Brie al principio? a)$2.500 b)$10.000 c)$1.500 d)$8.500 Cuando Brie preparó su balance general, tenía un capital de $10.000. A ella le pareció que esto era sano. 10.¿Cuántos balances generales mostraron una tendencia? a)1 b)4 c)2 d)3 El contador mostró el balance general actual junto con los dos anteriores. Esto da un total de tres estados financieros diferentes. Módulo Ocho: Preguntas De Revisión

116 Módulo Nueve: La Visión Para Los Negocios En La Gerencia La visión para los negocios requiere un cuidadoso cultivo de los recursos, en concreto uno de los recursos más importantes: los empleados. La gestión de personas es un proceso complejo, pero el desarrollo de sus habilidades de gerencia le ayudará a ser un administrador eficaz que logre resultados significativos. La buena gestión consiste en mostrar cómo la gente común puede hacer el trabajo de la gente superior. John D. Rockefeller

117 Gestión Del Talento OrientarInvertir ComunicarEvaluar

118 Gestión Del Cambio Prepare DefinaPatrocine Gestione PlaneeActúe Refuerce AnaliceElogie

119 Gestión De Activos Involucre a los departamentosCree una lista Identifique los activos a administrarse Desarrolle un plan

120 Gestión Organizacional Única para cada empresaRequiere planificaciónEstructuradaVinculada entre sí

121 Caso De Estudio Ángela decidió actualizar el sistema informático de la empresa. Ella estaba segura de que sus empleados estarían encantados. Nadie parecía emocionado, y algunos empleados se quejaron verbalmente. Un mes después de hecho el cambio, la productividad bajó un 7%

122 Módulo Nueve: Preguntas De Revisión 1.¿Qué logra la inversión en los empleados? a)Nada b)Se sienten valorados c)Se sienten poco valorados d)Se van rápidamente 2.¿Cuál es el producto de un programa exitoso de gestión del talento? a)Mejora en la cultura b)Disminución de la productividad c)Aumento de la productividad d)Aumento de las contrataciones de personal

123 3.¿Qué logran las encuestas? a)Permitir que la gente se desahogue b)Implementar el cambio c)Analizar el cambio d)Identificar la resistencia 4.¿Qué ocurre en cada fase del proceso de gestión del cambio? a)Comunicación b)Acción c)Análisis d)Planificación Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

124 5.¿Qué hará un plan de gestión de activos más fácil? a)Estados financieros b)Dotación de personal c)Práctica d)Software 6.¿Quién es responsable por los activos individuales? a)Departamentos b)CEO c)Gerentes d)Todos Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

125 7.¿Qué determinará si una compañía tiene un gerente regional? a)Gerencia organizacional b)Estructura organizacional c)Gerencia de activos d)Ganancias y pérdidas 8.¿Cómo usted comienza un plan para la gerencia organizacional? a)Específico b)A nivel individual c)Ampliamente d)No lo hace Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

126 9.¿Cómo reaccionaron inicialmente los empleados? a)Estaban emocionados b)Se quejaron c)Apoyaron la decisión d)No está claro 10.¿Qué ocurrió un mes después de los cambios? a)No está claro b)La productividad aumentó 7% c)La productividad se mantuvo igual d)La productividad disminuyó 7% Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

127 1.¿Qué logra la inversión en los empleados? a)Nada b)Se sienten valorados c)Se sienten poco valorados d)Se van rápidamente Invertir en los empleados les muestra que son valorados. Esto debería disminuir la rotación y mejorar la retención de los mismos. 2.¿Cuál es el producto de un programa exitoso de gestión del talento? a)Mejora en la cultura b)Disminución de la productividad c)Aumento de la productividad d)Aumento de las contrataciones de personal La gestión del talento desarrolla las habilidades de los empleados. Esto ayuda a aumentar la productividad.

128 3.¿Qué logran las encuestas? a)Permitir que la gente se desahogue b)Implementar el cambio c)Analizar el cambio d)Identificar la resistencia Las encuestas y los comentarios ayudan a analizar el cambio. Esto es esencial para el éxito de la gestión del cambio. 4.¿Qué ocurre en cada fase del proceso de gestión del cambio? a)Comunicación b)Acción c)Análisis d)Planificación La comunicación necesita ocurrir en todas las tres fases del proceso. Esto previene la confusión durante el cambio. Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

129 5.¿Qué hará un plan de gestión de activos más fácil? a)Estados financieros b)Dotación de personal c)Práctica d)Software Usted debe crear listas para un plan de gestión organizacional. Hay software que facilita el proceso. 6.¿Quién es responsable por los activos individuales? a)Departamentos b)CEO c)Gerentes d)Todos Diferentes activos pertenecen a diferentes departamentos. Cada departamento es responsable de cuidar sus propios activos. Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

130 7.¿Qué determinará si una compañía tiene un gerente regional? a)Gerencia organizacional b)Estructura organizacional c)Gerencia de activos d)Ganancias y pérdidas La estructura organizacional es el desglose de las posiciones. La gestión organizacional involucra la estructura organizacional en el proceso de planificación. 8.¿Cómo usted comienza un plan para la gerencia organizacional? a)Específico b)A nivel individual c)Ampliamente d)No lo hace La gestión organizacional involucra la planificación. Esta comienza en un nivel amplio, holístico. Después se mueve hacia abajo al nivel de los empleados. Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

131 9.¿Cómo reaccionaron inicialmente los empleados? a)Estaban emocionados b)Se quejaron c)Apoyaron la decisión d)No está claro Los empleados no reaccionaron bien a las noticias. Se quejaron verbalmente del cambio que se estaba implementando. 10.¿Qué ocurrió un mes después de los cambios? a)No está claro b)La productividad aumentó 7% c)La productividad se mantuvo igual d)La productividad disminuyó 7% Ángela esperaba que los cambios aumentaran la productividad. Un mes después del cambio, la productividad disminuyó un 7%. Módulo Nueve: Preguntas De Revisión

132 Módulo Diez: Pensamiento Crítico En Los Negocios En los negocios, usted está constantemente bombardeado con información. Usted depende de esta información para tomar decisiones importantes. La visión para los negocios requiere que usted haga más que absorber información. Es necesario pensar críticamente acerca de la información y tomar sus decisiones en consecuencia. La esencia de una mente independiente no radica en lo que piensa, sino en cómo piensa. Christopher Hitchens

133 Hacer Las Preguntas Correctas Identifique la suposición Explore perspectivas Examine la evidencia Considere implicaciones diferentes

134 Organizar La Data Lo hace más fácil Vea como emergen las tendencias Agrupe la data similar

135 Evaluar La Información Evaluar antes de decidir¿Es un hecho o una opinión?¿Hay algún sesgo?

136 Tomar La Decisión Los efectos de su decisión OpcionesSus sentimientos

137 Caso De Estudio Doug estaba considerando unir sus fuerzas con una empresa nueva. Los datos preliminares y los estados financieros fueron positivos. Un día leyó una exposición negativa.Él decidió que no iba a seguir adelante con el negocio.

138 Módulo Diez: Preguntas de Revisión 1.¿Qué tan frecuentemente usted debe cuestionar la información? a)Una vez b)Continuamente c)Diariamente d)Semanalmente 2.¿Por qué hacer preguntas? a)Para aprender más información b)Para ser insufrible c)Para identificar información útil d)Para encontrar nuevas ideas

139 3.¿Qué le ayudará a encontrar la organización de la data? a)Información b)Decisiones c)Tendencias d)Grupos 4.¿Qué hace que el análisis de data sea más fácil? a)Conclusión b)Data c)Tendencias d)Organización Módulo Diez: Preguntas de Revisión

140 5.¿Qué identificarán las preguntas correctas? a)Interés b)Decisiones c)Momento oportuno d)Opiniones 6.Usted necesita evaluar la información para encontrar signos de _______. a)Sesgo b)Opinión c)Interés d)Conclusiones Módulo Diez: Preguntas de Revisión

141 7.¿En qué es lo que usted no necesita pensar cuando considera el efecto de su decisión? a)Usted mismo b)Otras compañías c)La compañía d)Otros 8.¿Qué necesita considerar usted después de hacer una evaluación completa? a)Esperar b)Reevaluar c)Actuar d)Nada Módulo Diez: Preguntas de Revisión

142 9.¿Quién es la fuente de la información negativa? a)Doug b)Un competidor c)Un socio de negocios d)Es incierto 10.¿Cuál es una fuente de información positiva? a)Un socio de negocios b)La competencia c)Un acuerdo d)Un estado financiero Módulo Diez: Preguntas de Revisión

143 1.¿Qué tan frecuentemente usted debe cuestionar la información? a)Una vez b)Continuamente c)Diariamente d)Semanalmente Es importante cuestionar toda la información. Usted debe hacerlo continuamente para pensar críticamente. 2.¿Por qué hacer preguntas? a)Para aprender más información b)Para ser insufrible c)Para identificar información útil d)Para encontrar nuevas ideas Las preguntas depuran la información. Ellas diferencian información la información útil de la información inútil.

144 3.¿Qué le ayudará a encontrar la organización de la data? a)Información b)Decisiones c)Tendencias d)Grupos La organización es parte del análisis de la data. Cuando esta está organizada, usted identifica tendencias, lo cual le ayuda a llegar a conclusiones. 4.¿Qué hace que el análisis de data sea más fácil? a)Conclusión b)Data c)Tendencias d)Organización La organización agrupa la data. Esto facilita el análisis de la data porque las tendencias son visibles. Módulo Diez: Preguntas de Revisión

145 5.¿Qué identificarán las preguntas correctas? a)Interés b)Decisiones c)Momento oportuno d)Opiniones Cuando evalúa la información, usted necesita separar los hechos de la opinión. Las preguntas correctas ayudarán a identificar opiniones. 6.Usted necesita evaluar la información para encontrar signos de _______. a)Sesgo b)Opinión c)Interés d)Conclusiones La información y las conclusiones tienen riesgo de estar sesgadas. Es importante evaluar la información y las conclusiones para encontrar signos de parcialidad. Módulo Diez: Preguntas de Revisión

146 7.¿En qué es lo que usted no necesita pensar cuando considera el efecto de su decisión? a)Usted mismo b)Otras compañías c)La compañía d)Otros Usted debe considerar los efectos de su decisión. Considere cómo le afectará a usted, a la compañía y a otros. 8.¿Qué necesita considerar usted después de hacer una evaluación completa? a)Esperar b)Reevaluar c)Actuar d)Nada Una vez que usted haya evaluado todo lo necesario para tomar su decisión, usted debe actuar. Usted debe haber considerado ya todas las opciones, por lo que no espere. Módulo Diez: Preguntas de Revisión

147 9.¿Quién es la fuente de la información negativa? a)Doug b)Un competidor c)Un socio de negocios d)Es incierto La información negativa vino de un competidor. Doug no la evaluó. 10.¿Cuál es una fuente de información positiva? a)Un socio de negocios b)La competencia c)Un acuerdo d)Un estado financiero El estado financiero animó a Doug. No está claro si él lo evaluó. Módulo Diez: Preguntas de Revisión

148 Módulo Once: Palancas Financieras Claves Hay palancas financieras clave que empujan a cualquier negocio. Estas pueden ser pasadas por alto, pero usted haría esto en detrimento del negocio. Identificar las palancas financieras clave es el primer paso para abordarlas correctamente. Una vez que entienda estas palancas clave, usted aumentará su visión para los negocios. Muchos negocios pequeños preferirían enfrentar una furiosa horda bárbara antes que encarar su estado del flujo de efectivo o ponerle precio a un nuevo producto. Nicole Fende

149 Invertir En Las Personas Empleados Entrenamiento Salario Clientes Productos Experiencia

150 Comunicación Efectiva HonestoClaro CortésAmigable

151 Mejora De Los Procesos IdentificarMedirApoyoImplementar

152 Alineación De Las Metas Todos los empleadosIndividuales y de equiposEn cascada desde arriba hasta abajo

153 Caso De Estudio La junta directiva de Market Chain aprobó un plan para reducir el gasto de mano de obra. Inicialmente la compañía ahorró $5 milones. Después de seis meses, sin embargo, la rotación aumentó y las ventas empezaron a caer. La rotación le costó a la compañía $3 millones, y la pérdida de ventas estimadas también fue de $3 millones.

154 Módulo Once: Preguntas De Revisión 1.¿Cuál es su activo más grande? a)Efectivo b)Gente c)Propiedad d)Acciones 2.¿Qué es lo que usted arriesga no invirtiendo en los empleados? a)Disminución de la productividad b)Aumento de la productividad c)Pérdida de empleados d)Retención de los empleados

155 3.¿Cómo usted comienza una comunicación eficaz? a)Preguntas b)Respuestas c)Escuchando d)Tono 4.La comunicación siempre debe ser clara y ______. a)Concisa b)Dispersa c)Aburrida d)Divertida Módulo Once: Preguntas De Revisión

156 5.¿Cuál es el último paso de la mejora de procesos? a)Implementar b)Revisar c)Identificar d)Evaluar 6.¿Cuál es el primer paso de la mejora de procesos? a)Identificar b)Evaluar c)Implementar d)Revisar Módulo Once: Preguntas De Revisión

157 7.¿Cuáles metas comienzan en el tope y gradualmente van hacia abajo? a)Alineadas b)En cascada c)SMART d)Ninguna 8.¿Qué no está incluido en una meta SMART? a)Medible b)Específica c)Actitud d)Programada en el tiempo Módulo Once: Preguntas De Revisión

158 9.¿Cuánto ahorró la compañía? a)$2 millones b)$5 millones c)$3 millones d)$6 millones 10.¿Cuánto perdió la compañía en seis meses? a)$2 millones b)$5 millones c)$3 millones d)$6 millones Módulo Once: Preguntas De Revisión

159 1.¿Cuál es su activo más grande? a)Efectivo b)Gente c)Propiedad d)Acciones La gente es el activo más grande de su compañía. La gente que conforma los activos de la compañía son los clientes y los empleados. 2.¿Qué es lo que usted arriesga no invirtiendo en los empleados? a)Disminución de la productividad b)Aumento de la productividad c)Pérdida de empleados d)Retención de los empleados Los empleadores deberían invertir en su gente. No invertir en sus empleados significa que usted correría el riesgo de perderlos.

160 3.¿Cómo usted comienza una comunicación eficaz? a)Preguntas b)Respuestas c)Escuchando d)Tono La comunicación comienza con la escucha. La escucha activa es necesaria para la comunicación activa. 4.La comunicación siempre debe ser clara y ______. a)Concisa b)Dispersa c)Aburrida d)Divertida Cómo usted se comunique determinará su eficacia. La comunicación debe ser tanto clara como concisa. Módulo Once: Preguntas De Revisión

161 5.¿Cuál es el último paso de la mejora de procesos? a)Implementar b)Revisar c)Identificar d)Evaluar Todas las respuestas son pasos para la mejora de procesos. El último paso es evaluar el éxito del proceso. 6.¿Cuál es el primer paso de la mejora de procesos? a)Identificar b)Evaluar c)Implementar d)Revisar Todas las respuestas son pasos para la mejora de procesos. El primer paso es identificar los procesos y los cambios. Módulo Once: Preguntas De Revisión

162 7.¿Cuáles metas comienzan en el tope y gradualmente van hacia abajo? a)Alineadas b)En cascada c)SMART d)Ninguna Las metas en cascada comienzan en el tope de la organización. Ellas van en cascada a las posiciones más bajas de la compañía. 8.¿Qué no está incluido en una meta SMART? a)Medible b)Específica c)Actitud d)Programada en el tiempo Las metas SMART son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y programadas en el tiempo. La actitud no está incluida en el acrónimo SMART. Módulo Once: Preguntas De Revisión

163 9.¿Cuánto ahorró la compañía? a)$2 millones b)$5 millones c)$3 millones d)$6 millones La compañía cortó inversiones en clientes y empleados. La compañía ahorró $5 millones inicialmente. 10.¿Cuánto perdió la compañía en seis meses? a)$2 millones b)$5 millones c)$3 millones d)$6 millones La compañía perdió $3 millones en cada recorte. Esto hace un total de $6 millones. Módulo Once: Preguntas De Revisión

164 Módulo Doce: Finalizando A pesar de que este taller esté llegando a su fin, esperamos que su viaje para mejorar su comprensión de las estrategias básicas de visión para los negocios solo esté comenzando. Por favor, tómese un momento para revisar y actualizar su plan de acción. Esto será una herramienta clave para guiar su proceso en los días, semanas, meses y años por venir. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en el resto de sus viajes! No hay tal cosa como la gestión del conocimiento; solo hay personas conocedoras. Peter Drucker

165 Palabras De Los Sabios Sven Goran Eriksson La barrera más grande para el éxito es el miedo a fracasar. Isaac Mophatlan e Si usted no se preocupó de los negocios de hoy, entonces usted podría también olvidarse de mañana. William Edwards Deming Si usted no sabe cómo hacer la pregunta correcta, usted no descubre nada.