1 W DYPLOMACJI I BIZNESIE PROTOKÓŁ 1 BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC http://www.e-sgh.pl/mysliwiec/130720-0387
2 Motto Czyń dobry obyczaj własnym przykładem, a nie oceną. Błędów innych w dobrym obyczaju nie zauważaj lub obracaj w żart. Gdy masz wątpliwości dyskretnie zapytaj. Gdy sam pobłądzisz... nie przepraszaj tylko wyciągnij wnioski. 22.02.14 BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
3 Literatura BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
4
5 UNIWERSALNE REGUŁY ETYKIETY Kobieta > Mężczyzna, tendencja malejąca Starszy > Młodszy, 20 lat 1 pokolenie, 2 pokolenia Szef>Podwładny„w linii”, dwa poziomy Wychodzący > Wchodzącywinda, duża, mała? Wychodzący z małego pomieszczenia Schodzący > wchodzący (pozdrawia) Stojący(zajęty)> Idący, jadący BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
6 UNIWERSALNE REGUŁY ETYKIETY (2) Wyprzedzany> Wyprzedzający Klient > Pracownik firmy (każdy) Gospodarz Inni obecni Osoba publiczna >osoba niepubliczna BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
7 Pozdrawianie (zasada 1 i bezwzględna) Wchodzący zawsze pierwszy pozdrawia! (zasada 2) Mniej godny pozdrawia pierwszy (zasada 3) „Dzień dobry” mówimy tylko raz Zawsze uśmiech Zawsze ukłon (mężczyzna tułowiem, kobieta głową) mężczyzna unosi nakrycie głowy, które ma daszek odległość 3-5 metrów „czapkować” kolejne spotkanie uśmiech i „na lewo patrz” gdy większa zażyłość, gest, pozdrowienie, hej, cześć, czołem, moje uszanowanie (zasada 4) dołączanie się do pozdrowienia, gdy wszyscy się znają (zasada 4) uprzedzanie pozdrowienia, gdy się nie znają 2 : 1 (K2, M) : (K1) (M3, M) : (K1) w windzie, poczekalni, na wyciągu...nowa moda (francuska) BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
8 ELEGANCJA W RUCHU Ustępowanie W drzwiach, zwężeniach, miejsca do siedzenia, Cofnij się! Puszczanie drzwi….? Przestrzeni, gdy ktoś dochodzi (wieloboki) winda, gdy tłum nie ustępuj (in & out!), gdy luźno pełna elegancja Prowadzenie Uprzedź o tym, wyprzedź, wskaż skręt, otwórz drzwi, Schody wąskie Kelner pierwszy, ty na końcu. Podawanie ręki i ramienia.... Nie zapomnij o odprowadzaniu.... BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
9 ELEGANCJA W RUCHU C.D. Wstawanie Gdy wstaje gospodarz Gdy wchodzi BOG Gdy ona wstaje od stołu, lewoskrzydłowy... prawoskrzydłowy... i podobnie, gdy wraca. Damy nie wstają, nawet do przywitania, chyba, że BOG, Panie wstają tak jak panowie Usługiwanie Dosuń krzesło, ubierz Pozostali wstają, Dolej, zaproponuj, nałóż! Czy życzy sobie, albo ma ochotę na... BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
10 Elegancja w ruchu Chodzimy prawą stroną na ruchliwych ulicach należy chodzić dwójkami Na mniej … 3 gdy idzie szef, pracownica i pracownik, to szef w środku, pracownica po prawej, a pracownik po lewej. Nigdy 4 gdy idą dwaj mężczyźni i kobieta, to kobieta idzie w środku, z jej prawej strony starszy, a z lewej młodszy, Przy mijaniu … ustępuje lewy skrajny Gdy tłok mężczyzna toruje drogę BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
11 Elegancja na schodach wchodząc po schodach mężczyzna idzie tuż za kobieta chroniąc ją przed ewentualnym upadkiem schodząc po schodach mężczyzna idzie przed kobietą Gdy szerokie schody obok Gdy szerokie mężczyzna ustępuje miejsca przy poręczy kobiecie lub osobie starszej Strome schody, mężczyzna czeka na wolniejszą osobę BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
12 WITANIE Od momentu zauważenia Ukłon, uśmiech Uścisk ręki... potrząsanie (3 DO 5 RAZY) wyraz sympatii, zdecydowanie, bez nadmiernej siły Wylewne... Zawansowane, całusy... całowanie w rękę, bez unoszenia, 2 cm NAD, w stosownych miejscach formę przywitania wybiera godniejszy (BOG) rękawiczki, kobieta nie zdejmuje na zewnątrz, chyba że Dama (starsza pani...) Witanie się delegacji BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
13 Witanie BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
14 Cmok nonsens ( Adam Jarczyński ) Dla Panów: nie całujemy pod gołym niebem nie całujemy na oficjalnych przyjęciach nie całujemy na spotkaniach biznesowych nie całujemy dłoni w rękawiczce nie całujemy dłoni przez stół nie podciągamy dłoni damy do poziomu naszych ust – chyba, że sytuacja jest wyjątkowo intymna nie ślinimy, nie liżemy, nie gryziemy dłoni Dla Pań: nie wyrywamy dłoni jeżeli nie chcemy być całowane – nie przystoi to damie nie usztywniamy dłoni jeżeli nie podoba nam się ten zwyczaj – jeżeli mężczyzna chce być szarmancki niech będzie, w końcu tak mało dziś kulturalnych panów BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
15 PRZEDSTAWIANIE....Się – zawsze uprawnione.... Jestem Aśka, a ty...? (koleżeński) Chyba nie mieliśmy okazji się poznać (oficjalnie) Pan profesor pozwoli, że się przedstawię...(uprzejmie)...innych Poznajcie się, Mundek, Asia (nieoficjalnie) Przedstawiam państwu pana magistra Jana Wodę (oficjalnie) Państwo pozwolą....(uprzejmie) Mam wielką przyjemność przedstawić państwu (kurtuazyjnie) BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
16 Przedstawianie Zasada 1. Gospodarz ma obowiązek zapoznawać gości Zasada 2. Matce przedstawiamy absolutnie wszystkich Zasada 3. Osoby samotne przedstawiamy małżeństwom Zasada 4. Panny mężatkom Zasada 5. Poznajcie się...tylko absolutnie równi statusem...Gdy kogoś znamy, ale zapomnieliśmy... Witam, co pan robił od naszego ostatniego spotkania? Czy my się już nie poznaliśmy? Proszę mi przypomnieć, (kiedy) spotkaliśmy się (już).... BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
17 Tytułowanie W mowiew piśmie Jednoczłonowo1. kurtuazyjne Innych lepiej- podwyższanie2. Naukowe Naukowe > zawodowe3. Nazwisko i Nazwa stanowiska4. Zawodowe Gdy były to dla szacunku,Nie ma podwyższania Ale... Stanowiska trudne do nazywania: Asystent, sekretarka, specjalista, referent BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
18 Przechodzenie na...TY Zawsze z inicjatywy osoby bardziej godnej Panie referencie, Proszę pana... Panie Kowalski Panie Józefie (Panie Józiu) Józef, Józek, Józus?Józio? Gruby? Stary? Siara? NA TY W PRACY? Pełne (zawsze i wszędzie, ale w sytuacjach oficjalnych) Jawne niepełne ( tak, ale nie w obecności osób spoza firmy) Tajne niepełne (2 osoby) Nie zapominamy i nie wycofujemy się! Trzecia osoba nie inicjuje! Pertyk.... BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
19 PROBLEM? Jak tytułować przedstawicieli środowiska gejów i lesbijek? Gdy raz? Gdy wiele razy w debacie?
20 środowisko LGBT (społeczności Lesbijek, Gejów, Biseksualistów oraz osób Transgenderowych),
21 Tytułowanie – nazwiska trudne Zasada własnej interpretacji odmiany nazwiska Zasada ochrony tematu nazwiska z desygnatami, np. zając, lis, Szczygieł Gołąb Liczba pojedyncza i mnoga Lato, Hajto, rodzaj męski i żeński A co gdy mamy poważną wątpliwość w odmianie i nie ma kogo zapytać? Zasada odmiany obu członów nazwisk i imion obcych: Nigel(a) Mansel(a), Gerhard Schreder Zasada odmiany jednego członu: Joe Schilacci, Al Pacino, Vito Corleone, Angela Merkel Andrew Golota Zasada rezygnacji z odmiany „udziwnionej”, np. przyrostek „ego”. Drew Barrymore, Sakku Koivu, Axl Rose BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC
22 Nazwiska dwuczłonowe Dwuczłonowe nazwiska męskie W rodzimych nazwiskach dwuczłonowych odmieniamy oba człony: Boya-Żelenskiego Jeśli natomiast pierwszy człon nazwiska złożonego jest dawnym herbem lub przydomkiem, pozostaje nieodmieniany!!! Pobóg -Maliowski, Pobóg- Malinowskiemu. W obcych nazwiskach dwuczłonowych odmieniamy równie oba człony: Mendelssohn-Bartholdy, Mendelssohna-Bartholdy’ego Elementy takie jak Saint, de, von, Ibn, Mac, Mc nie odmieniaja sie. Dwuczłonowe nazwiska kobiet odmieniamy według następujących zasad: każdy z członów takiego nazwiska zakończone na – ska, -cka, -owa, -ina odmienia się. Niektóre nazwiska dwuczłonowe są w związku z tym nieodmienne równie wówczas, gdy składają sie z członu przymiotnikowego, np. Nowak-Borowy, Walewicz-Górny. Jeśli jednak forma podstawowa nazwiska przymiotnikowego jest żeńską ( Walewicz-Górna), nazwisko to odmieniamy. BY GRZEGORZ MYŚLIWIEC