1 Warszawa 27 Luty 2014 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Wykonał: Michał Boczek Promotor: dr inż. Dariusz Chaładyniak

2 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Agenda 1.Modelowe przedsiębiorstwo 2.Wymagania przedsiębiorstwa 3.Projekt rozwiązania 4.Środowisko sieciowe 5.Przebieg wdrożenia 6.Podsumowanie

3 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Opis przedsiębiorstwa „Assurence S.A” działa w branży finansowo- ubezpieczeniowej, ▫ Warszawa – Centrala Firmy –150 pracowników ▫ Poznań – Oddział Zachód - 70 pracowników ▫ Gdańsk – Oddział Północ - 40 pracowników ▫ Kraków - Oddział Południe - 60 pracowników ▫ Lublin – Oddział Wschód - 40 pracowników ▫ Wrocław – Oddział Call - 20 pracowników

4 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Schemat sieci WAN i VOICE

5 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Łącza WAN i ISDN LokalizacjaIlość pracownikówŁącze podstawoweŁącze zapasowe Warszawa150100 Mb/s (Metro Ethernet) Poznań7040 Mb/s (ATM)20 Mb/s (ATM) Gdańsk4020 Mb/s (ATM)8 Mb/s (ATM) Kraków6040 Mb/s (ATM)20 Mb/s (ATM) Lublin4020 Mb/s (ATM)8 Mb/s (SHDSL) Wrocław2040 Mb/s (ATM)20 Mb/s (ATM) LokalizacjaIl. pracowników Ilość dostępów Ilość DDI Ilość kanałów Śr. ilość jednoczesn. poł. Zakres numeracyjny Warszawa1503 x ISDN PRA2009060 22 556 30 00 22 556 31 99 Poznań702 x ISDN PRA1006025 61 221 25 00 61 221 25 99 Gdańsk401 x ISDN PRA503015 58 455 14 20 58 455 14 79 Kraków602 x ISDN PRA706020 12 633 21 00 12 633 21 69 Lublin401 x ISDN PRA503015 81 258 66 00 81 258 66 49 Wrocław201 x ISDN PRA30 20 71 458 00 00 71 458 00 29 Łącza WAN Łącza ISDN

6 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Wymagania przedsiębiorstwa Zmniejszenie awaryjności obecnego środowiska, Minimalizacja kosztów połączeń wewnętrznych i zewnętrznych, Minimalizacja kosztów utrzymania systemu telefonicznego, Zwiększenie mobilności i elastyczności pracowników, Usługi dodatkowe: ▫ Blokowanie połączeń ▫ Poczta Głosowa ▫ Telekonferencja

7 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Wymagania przedsiębiorstwa (cd.) TechniczneBiznesowo-ekonomiczne Połączenia pomiędzy użytkownikami w ramach danej lokalizacji, pomiędzy lokalizacjami, strefowe, międzymiastowe i międzynarodowe Minimalizację opłat za połączenia pomiędzy pracownikami w oddalonych lokalizacjach, Możliwość prostej konfiguracji nowych użytkowników, Usługę poczty głosowej, Usługi telekonferencyjne, Mobilność pracowników – dowolność przy zmianie lokalizacji, Integracja z urządzeniami typu tablet, smartphone, Uproszczenie architektury systemu telefonicznego, Redukcji kosztów opłat stałych za kanały telefoniczne, Redukcja kosztów utrzymania i rozwoju systemu, Brak kosztów utrzymania pracowników wsparcia technicznego, Konwergencja sieci transmisji danych i sieci telefonicznej.

8 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Proponowane rozwiązanie Pakiet Unified Communications as a Service składa się z następujących elementów: ▫ Usługi IP VPN z Quality of Service ▫ Usługi Biznesowej Telefonii IP. ▫ Dostępu do platformy UCaaS

9 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Architektura połączeń w usłudze Biznesowej telefonii IP

10 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Architektura rozwiązania Cisco HCS

11 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Podłączenie lokalizacji do chmury Cisco HCS

12 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Porównanie profili usługowych UCaaS

13 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Przebieg wdrożenia IntegratorPrzedsiębiorstwo Migracja obecnych portów IPVPN do klasy multimedia, Dostarczenie wymaganej ilości poszczególnych aparatów IP Cisco, Uruchomienie usługi UCaaS na platformie usługowej operatora Uruchomienie usługi Biznesowej telefonii IP – migracja numeracji Obsługa transmisji faxowej poprzez zastosowanie usługi Fax2Mail. Uruchomienie dodatkowego VLAN dla transmisji głosu w sieciach LAN, Uruchomienie mechanizmów QoS na przełącznikach LAN, Podłączenie aparatów IP do sieci LAN w poszczególnych oddziałach.

14 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Schemat docelowej sieci WAN z VoIP

15 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Przebieg wdrożenia (cd.) Wdrożenie VoIP w IP VPN Ilość profili UCaaS Lokalizacja Średnia ilość jednoczesnych połączeń Założona maksymalna ilość połączeń Ilość telefonów Kolejka V1 [kb/s] Warszawa6070150 70*40=2800 Poznań253070 30*44=1320 Gdańsk152040 20*44=880 Kraków203060 30*44=1320 Lublin152040 20*44=880 Wrocław203020 30*44=1320 LokalizacjaIlość pracowników Profil Standard – szeregowi pracownicy Profil Business - kierownictwo Profil Premium- wyższa kadra managerska Warszawa150110 3010 Poznań7055 114 Gdańsk4031 72 Kraków6048 84 Lublin4032 53 Wrocław2015 32 SUMA3802916425

16 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Podsumowanie Pełna realizacja wymagań przedsiębiorstwa Realizacja zakresu przez integratora Skalowalność i elastyczność ▫ Pula zmian w ramach stałej opłaty miesięcznej Obniżenie kosztów ▫ Utrzymanie po stronie operatora Nowoczesne rozwiązanie ▫ Aktualizacja po stronie operatora

17 Analiza implementacyjna usługi VoIP dla zastosowań korporacyjnych Podsumowanie (cd.) Plany na przyszłość: ▫ Optymalizacja wykorzystywanego pasma ▫ Zwiększenie ilości lokalizacji ▫ Wideokonferencje Wyzwania: ▫ Wdrożenie Call Center w modelu „Cloud”