1 WDRAŻANIE SYSTEMÓW Grażyna Szydłowska

2 Kolejność wdrażania systemówSystem zarządzania jakością ISO 9001 System zarządzania środowiskowego ISO 14001 System zarządzania bezpieczeństwem PN EN 18001; BS 8800 Inne systemy ( ISO 17025; ISO 27001; QS 9000; VDA 6.1 ……)

3 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„Wdrażajmy system jakości więc musimy zmienić to co robimy” Zmiany należy wprowadzać tylko wtedy gdy: wymaga tego norma wprowadzają rzeczywiste usprawnienia w pracy

4 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„Zrobimy to na wszelki wypadek lepiej niż wymaga norma” Jeżeli ten sposób „udoskonalania” jest stosowany zbyt często to w efekcie funkcjonowanie systemu jakości może stać się uciążliwe i zamiast poprawiać organizację pracy może ją utrudnić.

5 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„W procedurze musimy wszystko opisać najdokładniej jak to możliwe” Dokumentacja systemu powinna być na tyle precyzyjna i szczegółowa, na ile to konieczne, nie należy precyzować w niej rzeczy zbędnych, ponieważ nie usprawnia to funkcjonowania systemu – wręcz przeciwnie utrudnia życie.

6 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„Co powinno zostać zapisane ?” Zapisy powinny potwierdzać nasze działania opisane w systemie.

7 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„ Kierownictwo opracowuje procedury lepiej niż personel techniczny” Zaangażowanie całego personelu organizacji w pisaniu procedur sprzyja właściwemu przygotowaniu tych procedur i zaakceptowaniu systemu.

8 Wybrane problemy firm wdrażających systemy zg. z wymaganiami norm ISO„ Wszystko robimy sami” Pod warunkiem, że jesteśmy dobrze przygotowani.

9 Najczęściej popełniane błędybrak zaangażowania naczelnego kierownictwa nadmierne oczekiwania naczelnego kierownictwa nieprawidłowe podejście przy wyborze Pełnomocnika nieznajomość normy wśród kierownictwa i Pełnomocnika brak wiedzy w zakresie organizacji i zarządzania nadinterpretacje dokonywane przez konsultantów jednoczesne wdrażanie kilku systemów wiara, że wystarczy opisanie w procedurze, aby wszystko działało nadmierne usztywnianie systemu uniemożliwiające reakcje na nieprzewidziane zdarzenia

10 Proces wdrażania – prace podstawoweAnaliza stanu obecnego Zaprojektowanie wdrożenia Zidentyfikowanie bądź zweryfikowanie procesów Zaplanowanie systemu Budowanie systemu poprzez szkolenia i warsztaty

11 Weryfikacja wdrożonego systemu Zgłoszenie do certyfikacjiProces wdrażania – prace podstawowe Uruchomienie prac wdrożeniowych Opracowanie księgi Szkolenie auditorów Weryfikacja wdrożonego systemu Zgłoszenie do certyfikacji CERTYFIKACJA