1 Węgiel jako wyrób Jacek Węglarczyk

2 Wg normy ISO 9000 … Wyrób – wynik procesu / def. /Oznacza to, że w przypadku niewłaściwego zidentyfikowania procesu operacyjnego / tj. tego w którym bezpośrednio wytwarzany jest wyrób / organizacja nie jest w stanie zapewnić, a tym bardziej zarządzać jakością wyrobu … w kontekście spełnienia wymagań klienta.

3 Mapa procesów KW S.A. Proces realizacji wyrobu SekwencjaWejście II Mapa procesów KW S.A. Proces realizacji wyrobu Sekwencja Wejścia / wyjścia Klient zewnętrzny / wewnętrzny Procesy wsparcia Nadzór Wejście / wyjście I 1. Proj. i plan. produkcji węgla Wy1 = We2 PW 2. Produkcja węgla surowego Wy2 = We3 3. Produkcja węgla handlowego Wyjście I

4 Wyrób W całym procesie W operacji / podprocesie / 1 ; 2 ; 3 …Wymagania dot. wyrobu – p normy wymagania klienta wymagania ustawowe lub inne wymagania własne Także Przegląd wymagań dot. wyrobu / / ; Zabezpieczanie wyrobu / / ; Monitorowanie i pomiary wyrobu / / ; Nadzór nad wyrobem niezgodnym / 8.3 /

5 Sekwencja, wejścia, wyjściaSekwencja – procesów, operacji, czynności Wejścia – czy są wyjściami z poprzedniej operacji Wyjścia – czy są wystarczające jako wejścia Odniesienie : W/W - klienci – określenie wymagań jw.

6 Klienci wewnętrzni Zgodnie z sekwencją operacji / podprocesów /Identyfikacja wymagań, uzgodnienia / przegląd / Monitoring, zwolnienie wyrobu Badanie satysfakcji ???

7 Procesy wsparcia Rodzaje odpowiednie do podprocesów/ technicznie, organizacyjnie / Istotność procesu wsparcia

8 Nadzór / zarządzanie ? Kto prowadzi nadzór/ operacyjny, strategiczny / Jakie są metody dokumentowania Jakie jest wykorzystanie wyników

9 Wejście / wyjście I P. slajd 4 Jakość techniczna Jakość funkcjonalnaSposób nadzoru oraz zarządzania jakością techniczną jest w ogólnym zarysie planowany i wykonywany, co z jakością funkcjonalną ?

10 Dziękuję za uwagę