1 WPROWADZENIE DO GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ
2 Program wykładów Wprowadzenie do GE Podstawy marketingu internetowego Rynki elektroniczne Płatności w Internecie Wykorzystanie GE w logistyce i transporcie
3 O czym dzisiaj? Społeczeństwo Informacyjne gospodarka elektroniczna rynek elektroniczny handel elektroniczny
4 Świat w XXI wieku kształtująpostęp w technologiach informacyjnych Globalne Społeczeństwo Informacyjne globalizacja
5 Geneza społeczeństwa informacyjnegolata 60. – ewolucyjna teoria społeczeństwa Tadeo Umesao lata 70. – dostrzeżono rolę usług informacyjnych 1980 – książka Information Society koniec 90. – dyskusje o wpływie technologii teleinformatycznych na społeczeństwa o istotę informacji w procesie rozwoju społecznego
6 Problemy definicyjne
7 Globalne społeczeństwo informacyjnei struktur ponad-narodowych Polityka państw producenci i operatorzy IT społeczności wirtualne społeczności realne Grupy interesów: Przemiana struktur gospodarczych i biznesowych Postęp techniczny i technologiczny branży IT Społeczeństwo informacyjne
8 Wyznaczniki społeczeństwa informacyjnegoinformacja jako dobro ekonomiczne, upowszechniony dostęp do technologii informacyjnej swobodna cyrkulacja różnych kategorii informacji ok. 50% zatrudnionych w sektorze informacyjnym ok. 50% udziału sektora informacyjnego w PKB sektor informacyjny warunkuje sprawne funkcjonowanie innych sektorów i działów gospodarki specjalny status nauki i edukacji
9 Tempo rozprzestrzeniania technologii informacyjnych
10 Krzywe adaptacji różnych mediów
11 Gospodarka elektroniczna funkcjonuje w przestrzeni wirtualnej i jest odbiciem struktur rzeczywistych, ale działających głównie w sferze elektronicznej
12 Geneza gospodarki elektronicznejGospodarka elektroniczna współczesna filozofia zarządzania udogodnienia w handlu światowym komputeryzacja
13 Warunki funkcjonowania gospodarki elektronicznejzharmonizowane i uproszczone procedury handlowe GOSPODARKA ELEKTRONICZNA wdrażanie nowoczesnych technologii bezpieczne podstawy prawne
14 SKŁADNIKI GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJProcesy marketing, sprzedaż towarów i usług płatności, realizacja wsparcie transakcji Instytucje władze, firmy handlowe, producenci, dostawcy, konsumenci GOSPODARKA ELEKTRONICZNA Sieci korporacyjne Internet komercyjne
15 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych
16 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych Powszechny dostęp do sieci
17 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych Powszechny dostęp do sieci Standardy informacyjne
18 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych Powszechny dostęp do sieci Standardy informacyjne Bezpieczeństwo
19 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych Powszechny dostęp do sieci Standardy informacyjne Bezpieczeństwo Przepisy prawne
20 INFRASTRUKTURA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJJakość procesów gospodarczych Powszechny dostęp do sieci Standardy informacyjne Bezpieczeństwo Przepisy prawne Przekonanie i wiedza
21 Struktura gospodarki elektronicznej
22 Różnica w układzie relacji między przedsiębiorstwem prowadzącym biznes elektroniczny i handel elektroniczny Klienci Kooperanci Centrala Dział produkcyjny Medium tradycyjne Medium komputerowe biznes elektroniczny handel elektroniczny
23 TECHNOLOGIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJWYMIANA DANYCH DOSTĘP DO DANYCH AKWIZYCJA DANYCH Elektroniczna wymiana danych (EDI) Wspólne bazy danych Kody kreskowe Poczta elektroniczna Katalogi elektroniczne OCR, OMR, DIP, RF/ID, techniki biometryczne Biuletyny elektroniczne Karty elektroniczne
24 KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJBiznes – biznes (B2B) Biznes – konsument (B2C) Biznes – instytucje publiczne (B2A) Konsument – instytucje publiczne (C2A)
25 KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJC2A B2B B2A B2C K O N S U M E T A D I R C J FIRMA
26 W państwach Europy Wschodniej i Centralnej dynamika nowych kanałów jest zauważalna...Dostrzegł to zarówno sektor komercyjny... Penetracja Internetu w Polsce ... jak i publiczny Jak wskazują doświadczenia o sukcesie tego kanału decyduje użyteczność treści oraz zakres usług dodanych
27 OBROTY E-COMMERCE W EUROPIE ( MILIARDY $ )2000 2001 2002 2003 2004 1999 20 41 82 214 509 1088 INNE B2B B2B eMARKETPLACE B2C Źródło: GARTNER
28 Integracja biznesowa prowadzi do platform wymiany i komunikacji typu B2BIntegracja pomiędzy poszczególnymi firmami Integracja strony kupującej lub sprzedającej Integracja klientów i dostawców (B2B) Integracja pomiędzy rynkami Integracja wewnętrzna - Współpraca między rynkami Integracja łańcucha dostaw Efektywność handlowa Automatyzacja Integracja klientów Osiągnięcie efektywności zewnętrznego łańcucha dostaw Osiągnięcie efektywności wewnętrznego łańcucha dostaw Główne czynniki rozwoju Zarządzanie treścią i wiedzą Rozwiązania dotyczące połączeń Rozwiązania handlowe Łączenie poprzez internet Rozwiązania sieciowe EDI ERP Technologie stymulujące rozwój 2000+ Początek 2000 Późne lata 90-te Początek lat 90-tych Późne lata 80-te Czas
29 Etapy rozwoju gospodarki elektronicznejokres transferu funduszy (1973 – 1984) okres rozwoju systemów EDI i poczty elektronicznej (1984 – 1991) okres dominacji Internetu w rozwoju kontaktów między przedsiębiorstwami ( ) okres globalizacji handlu elektronicznego (1997 – 2000) okres totalitaryzmu handlu elektronicznego
30 Rozwój Internetu w PolsceeBusiness: kolejna generacja systemów SCM, CRM, ERP, Procurement FAZA IV USA Stopień zaawansowania rozwiązań internetowych Systemy transakcyjne: Koncentracja na B2B i B2C FAZA III EUROPA Marketing: Koncentracja na B2C FAZA II POLSKA Informacje o produktach FAZA I Czas
31 Cechy rynku elektronicznegotowar kontrahenci pieniądz elektroniczny dokument elektroniczny operacja (transakcja) elektroniczna · towar – dobra materialne, dostępne także na rynku tradycyjnym, oraz niematerialne, np. dobra informacyjne, dostarczane najczęściej drogą elektroniczną, · kontrahenci – znane lub anonimowe strony transakcji elektronicznych, · pieniądz elektroniczny – cechujący się anonimowością, odpornością na fałszerstwa, funkcjonowaniem także off–line, możliwością rozmieniania na drobne, · dokument elektroniczny – poświadczenie określonej zaszłości gospodarczej w rozumieniu formalnoprawnym, operacja (transakcja) elektroniczna – procedura rozliczeniowa realizowana sieciowo, w trybie zdalnym, między kontrahentami rynkowymi.
32 Handel elektroniczny towprowadzona do praktyki koncepcja opisująca proces kupna sprzedaży dostawy produktów, usług, informacji przez partnerów handlowych indywidualnych lub/i grupowych oraz przedsiębiorstwa elektroniczne na terenie tego samego kraju lub większej ich liczby zabezpieczany za pomocą środków płatności tradycyjnych i elektronicznych) dokonywany za pomocą infrastruktury techniczno-organizacyjnej, w tym głównie sieci komputerowych z Internetem włącznie
33 Inne definicje wszelkie formy komercyjnych transakcji z uwzględnieniem indywidualnych i instytucjonalnych podmiotów, które bazują na cyfrowym przetwarzaniu i transmisji danych biznes prowadzony w sieciach komputerowych, takich jak Internet, z uwzględnieniem pokrewnej infrastruktury produkcja, dystrybucja, marketing i sprzedaż oraz dostarczanie dóbr i usług z wykorzystaniem mediów elektronicznych
34 Różnice między handlem elektronicznym a handlem tradycyjnymKryteria media elastyczność działalności logistyka działalności logistyka sprzedaży formy płatności parametry sprzedaży
35 Media HANDEL TRADYCYJNYkomunikacja bezpośrednia, przy pomocy pośredników, bądź przy pomocy dokumentów przesyłanych tradycyjnie HANDEL INTERNETOWY kontakt przez głównie Internet, przejściowe wsparcie przez media tradycyjne
36 Elastyczność działalnościHANDEL TRADYCYJNY niska HANDEL INTERNETOWY wysoka, wynikająca z roli pośrednika na rynku
37 Logistyka działalnościHANDEL TRADYCYJNY towary wytwarzane na miejscu lub magazynowane, ograniczony zakres HANDEL INTERNETOWY oderwanie od procesu wytwórczego, outsourcing
38 Logistyka sprzedaży HANDEL TRADYCYJNYstruktura pionowa, łańcuch pośredników, konieczność dotarcia klienta do punktu sprzedaży HANDEL INTERNETOWY spłaszczenie struktur, możliwość przeprowadzenia transakcji z dowolnego miejsca o dowolnym czasie
39 Formy płatności HANDEL TRADYCYJNYtradycyjne: gotówka, karta płatnicza, czek; anonimowość kupna i sprzedaży; powszechność użycia i akceptowalności różnych form sprzedaży; problemy z wymianą walut; akceptowalny poziom zabezpieczenia HANDEL INTERNETOWY tradycyjne: za zaliczeniem pocztowym, przekaz pieniężny, karta płatnicza odmienne od tradycyjnych: karta inteligentna, mikropłatności, pieniądz elektroniczny; wątpliwa powszechność wobec wymogu odpowiedniej infrastruktury; poziom zabezpieczeń uznawany za mniejszy od tradycyjnego
40 Parametry sprzedaży HANDEL TRADYCYJNYzależność pomiędzy położeniem punktu sprzedaży i gęstością realnej sieci a ceną zakupu; różnice regionalne związane z położeniem geograficznym HANDEL INTERNETOWY niewielkie różnice cenowe, niwelowane przez trudne warunki dostawy; najniższe ceny w handlu wartościami intelektualnymi (brak np. ceł, kosztów transportu)
41 Tradycyjny handel elektroniczny a elektroniczny handel internetowy
42 Wartość rynków B2C i B2B w mld USD
43 Źródło: BCE
44 Penetracja platform B2B w określonej branży zależy od skali oferowanych korzyści biznesowychSprzęt komputerowy / elektroniczny 40% Energia, gaz i woda 26% Lotnictwo / przemysł zbrojeniowy 20% Transport / hurtownie 17% Przemysł samochodowy 14% Przemysł chemiczny 13% Przemysł farmaceutyczny 7% Papier / materiały biurowe 6% Całkowita liczba transakcji w 2003 roku (procentowo) w USA [prognoza z 2001] Dobra konsumpcyjne 4% Produkcja żywności / rolnictwo 3% Przemysł ciężki 2% Maszyny i urządzenia dla przemysłu 1% Źródło: Forrester Research
45 Prognozy wartości obrotów handlu elektronicznego w 2004
46 SZANSE I KORZYŚCI GE MOŻLIWOŚĆI DOSTAWCY Globalna obecnośćZwiększona konkurencyjność Masowa analiza popytu Skrócenie łańcucha dostaw Obniżka kosztów Perspektywy innowacji KORZYŚCI DLA KLIENTA Globalny wybór Jakość usług Indywidualizacja produktów i usług Szybkie reagowanie na potrzeby Obniżka cen Nowe produkty i usługi
47 M. Rzewuski, Inwestowanie w technologie, PCkurier, 2003, nr 6
48 Wydatki na informatykę w 2003 roku w mln euro wg krajów
49 Odsetek kupujących w Internecie w różnych krajach
50 Najczęściej kupowane/sprzedawane w Internecie
51 Korzyści standardowe:redukcja kosztów transakcji handlowych poprawa kontaktów z klientami przewaga strategiczna zaufanie inwestorów doskonalenie jakości przepływów informacyjnych skrócenie cykli czasowych procesów handlowych eliminacja przepływów papierowych
52 Korzyści dla organizacjiniższe koszty produkcji, przetwarzania, dystrybucji, przechowywania i uaktualniania w stosunku do informacji na nośnikach papierowych redukcja zapasów magazynowych krótszy czas zwrotu poniesionych nakładów niższe koszty telekomunikacji wyższa konkurencyjność małego biznesu w stosunku do wielkich przedsiębiorstw tańsze pozyskanie klienta możliwość poszerzenia kręgu dostawców możliwość łatwiejszego sprzedania nadwyżek lub przestarzałych produktów
53 Korzyści dla konsumentówwiększa możliwość wyboru niższa cena zakupy o każdej porze i z każdego miejsca szybsza i pełniejsza informacja możliwość udziału w aukcjach internetowych
54 Korzyści dla społeczeństwapraca w domu podwyższenie standardu życia przy tych samych kosztach dostęp do dóbr i usług dla osób z odległych stron
55 Wady i niedogodności: brak systemu bezpieczeństwa, niezawodności, standardów i protokołów komunikacji niedostateczna sieć telekomunikacyjna ciągłe ewolucje i zmiany oprogramowania trudności w zintegrowaniu różnych systemów drogi dostęp do Internetu liczne problemy prawne opory klientów niewystarczające usługi dodatkowe możliwość naruszenia tradycyjnych więzi międzyludzkich
56 Literatura B. Gregor, M. Stawiszyński, E-Commerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2002, r. 1,2,3 M. Niedźwiedziński, Globalny handel elektroniczny, PWN, W-a 2004, r. 1, 3 M. Norris, S. West, e-biznes, WKŁ, Warszawa 2001, r. 1 źródła internetowe