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2 CENTRO DE CAPACITACIÓN Calendario Mensual de Capacitación Correspondiente a Febrero de 2013 Nombre del CursoInstructorHorario Horas totales Días Comunicación y RedacciónLic. María Quiróz Cinco9:00-12:00 15 hs.11 al 15 Taller de Creatividad e InnovaciónLic. Jaime Valencia Berrelleza9:00-15:00 6 hs.12 Bases para un liderazgo EfectivoMCO. Victor López Canizales 9:00-15:0012 hs.13 y 14 Autoestima, Motivación y SuperaciónIng. Juan Carlos Borbón Curiel 9:00-15:0012 hs.14 y 15 La Adversidad, Tú aliada o tu enemigaC.P. Rosa Galáz Salazar9:00-13:004 hs.19 Cómo hablar en PúblicoLic. Gabriela Camacho Tánori9:00-14:0010 hs.19 y 20 Atención al UsuarioMCO. Victor López Canizales9:00-15:00 6 hs.20 Tú Actitud hace la diferenciaC.P. Rosa Galáz Salazar9:00-13:004 hs.25 Ortografía dinámica y actualizadaLic. María Quiroz Cinco9:00-12:0015 hs. 25 al 01 marzo Tablas y Formatos en Excel 2007Lic. Enrique Millán Morales 9:00-12:009 hs.25 al 27 Integración de Equipos de TrabajoLic. Ariosto Laguna Mancilla 9:00-15:0012 hs.21 y 22 Desarrollo HumanoLic. José Ignacio Lovio9:00-15:0012 hs.26 y 27 Alto al Estrés LaboralLic. Jaime Valencia Berrelleza9:00-15:006 hs.27 Administración efectiva del tiempoLic. Ariosto Laguna Mancilla9:00-15:0012 hs.27 y 28 Gráficos en Excel 2007Lic. Enrique Millán Morales 9:00-13:004 hs.28 05-DRH-P23-F04/Rev.03 www.cecap.gob.mx Búscanos en nuestra página de Facebook CECAP Edificio México 5to piso ala Sur, Tel. (662) 2 13 22 42 o 2 13 21 17
3 www.cecap.gob.mx Búsquenos en Facebook Edificio México 5to piso ala Sur, Tel. (662) 2 13 22 42 o 2 13 21 17 Cartas Descriptivas
4 COMUNICACIÓN Y REDACCIÓN OBJETIVO:CONTENIDO: Brindar un conjunto de herramientas lingüísticas que permita a los participantes optimizar sus habilidades de comunicación escrita para ser utilizadas, de forma altamente eficaz, en el ámbito laboral. I. La Lengua como instrumento de comunicación II. Proceso de comunicación verbal III. Proceso de comunicación escrita IV. Rasgos de la expresión verbal: Claridad Concisión Precisión Sencillez Coherencia V. Rasgos de la expresión escrita: Adecuación Ordenación Funcional Originalidad Interés Actualidad VI. Ventajas de la expresión escrita VII. Tipos de expresión escrita Lengua Artística Lengua Científica Lengua Oficial Lengua Familiar VIII. Procesos de Aprendizaje de Redacción IX. Estructura del Texto X. Redacción de Cartas Privadas XI. Redacción de Cartas Públicas XII. Redacción de Documentos Oficiales Oficios Memorando Actas Tarjetas Informativas Informes DIRIGIDO A: Servidores públicos con funciones de trabajo que requieran redactar documentos Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente. Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Tipo: Básica Procesos de redacción - Elaboración de informes y oficios DURACIÓN:15 horas
5 TALLER DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN OBJETIVO:CONTENIDO: Establecer acciones y conductas que permitan despertar el sentido pleno de la Innovación y la Creatividad, logrando de esa manera; cambios proactivos orientados hacia la competitividad institucional. I.El hemisferio derecho y sus función dentro del marco de la creatividad II.Algunos paradigmas que frenan la creatividad III. Transformando vidas a través de la innovación IV. La automotivación V. Talento y vocación VI. El Branding Institucional como generador de emociones VII. Aportando a través de la vocación de servicio DIRIGIDO A: Servidores públicos que buscan identificar oportunidades, generar ideas y propuestas para potenciar el talento creativo de sus equipos de trabajo. COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Creatividad/Innovación Mejora Continua DURACIÓN:6 Horas
6 Bases para un Liderazgo Efectivo OBJETIVO:CONTENIDO: Reflexionar acerca de la importancia de aplicar un liderazgo efectivo tanto en los equipos de trabajo como en sus áreas de vida personales Modelo de actitud, aptitud y eficiencia Modelo de plan personal de vida requisito básico en un líder. Rompimiento de paradigmas autolimitantes. Dinámica de sensibilización personal. Creación de un nuevo modelo de liderazgo Conceptos básicos sobre liderazgo. El precio de ser líder. Identificando mi liderazgo natural. El liderazgo asertivo. Principios básicos de liderazgo situacional dirigido al equipo de trabajo. Compromiso personal. DIRIGIDO A: Servidores públicos que cuenten con personal a su cargo. COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Tipo: Básica Liderazgo/ Manejo de personal DURACIÓN:12 horas
7 Autoestima, motivación y superación OBJETIVO: CONTENIDO: Está capacitación tiene el propósito de conocer actividades relacionadas con los conceptos de autoestima, motivación y superación a personas interesadas en mejorar su ambiente laboral y su actitud ante el trabajo y la vida. 1. Autoestima 1.1 ¿Qué es la Autoestima? 1.2 Importancia de la Autoestima 1.3 Aprender a quererse uno mismo. 1.4 Vivir de un modo responsable 1.5 Vivir de un modo autentico 1.6 Como mejorar la autoestima 2. Motivación 2.1 ¿Qué es la motivación? 2.2 Teorías sobre motivación 2.3 Motivación a los demás 2.4 Programas de participación y reconocimiento a empleados. 2.5 Motivación y el Desempeño 2.6 Elementos de un programa de motivación. 2.7 Ventajas de tener un ambiente motivador 3. Superación 3.1 Renovación física 3.2 Renovación mental 3.3 Renovación emocional-social 3.4 Renovación Espiritual DIRIGIDO A: Indistinto. Todos los empleados interesados en mejorar su ambiente laboral y familiar. Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente. Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA (S) DEL CURSO: Tipo: Especial DURACIÓN:12 horas
8 Como Hablar en Público OBJETIVO:CONTENIDO: Este taller fue diseñado para desarrollar las habilidades de comunicación oral y escrita, así como el lenguaje corporal y el manejo de los espacios físicos para llevar a cabo exitosamente una intervención en público. Pretende identificar las partes que integran un discurso y los elementos esenciales que hacen de un orador ordinario un orador extraordinario. Hablar en públicoVoz Miedo a hablar en públicoLenguaje Preparación de la intervenciónMirada Estilo de la intervenciónLenguaje corporal DIRIGIDO A:PúblicoImagen Servidores públicos con funciones de trabajo que requieran habilidades de comunicación oral y escrita así como el lenguaje corporal y el manejo de los espacios físicos para llevar a cabo exitosamente una intervención en público. Lugar de la intervenciónCaptar la atención del público Duración de la intervenciónFlexibilidad e improvisación DiscursoReacción del público Idea claveSituaciones difíciles IntroducciónPreguntas y respuestas DesarrolloDebate ConclusiónCríticas EnsayoMedios de apoyo visual Día del actoFichas de apoyo Presentación Intervención COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Tipo: Básica Presentaciones efectivas/ Dominio escénico DURACIÓN:10 horas
9 Atención al Usuario OBJETIVO:CONTENIDO: Que los participantes reconozcan los principales factores que intervienen en su servicio de calidad y que muestren sensibilidad a las necesidades del ciudadano, edificando la imagen del servidor público, a través del replanteamiento de la importancia en su función y la revisión de los principales aspectos del servicio de excelencia. I.- Importancia del a calidad en el servicio al ciudadano. II.- Características del servicio de calidad. III.- Mi actitud: Clave del servicio IV.- Proceso de atención al ciudadano. DIRIGIDO A: V.- Servicio de calidad y calidez en la práctica. Indistinto. Competencia Básica Requisitos: Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Atención al usuario. DURACIÓN: 6 horas
10 Tu Actitud Hace la Diferencia OBJETIVO:CONTENIDO: Lograr un cambio en los servidores públicos, concientizándolos de que la actitud personal es lo que marca la diferencia entre uno y otro servidor público, si bien es cierto, no somos por vocación, la mayoría, el sentido común y las ganas de servir a la sociedad deben mejorar en el día a día. Básicamente son pautas de comportamientos sugeridos para lograr un verdadero y genuino cambio de actitud, desde las esferas de nuestro sub-consciente, consciente y super-consciente DIRIGIDO A: Indistinto. Competencia Básica COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Especial DURACIÓN:4 Horas
11 Ortografía Dinámica y Actualizada OBJETIVO:CONTENIDO: Proporcionar un conjunto de reglas básicas ortográficas a través de ejercicios que refuerzan los conocimientos sobre el uso de letras problemáticas por su uso y ortografía, reglas de acentuación y puntuación. Contribuyendo así como herramientas efectivas para la comunicación escrita. I. Uso del punto. II. Uso gramatical de las mayúsculas. III. El acento. IV. Utilización de las grafías B, V, C, S, Z. V. La sílaba. VI. Utilización de las grafías H, G, J, M, N, R, RR. VII. Los signos gráficos. VIII. Utilización de las grafías X, CC, SC, LL, Y. DIRIGIDO A: Todos los servidores públicos, principalmente personal secretarial o a quienes les corresponda elaborar informes y oficios. Requisitos: Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Procesos de redacción - Elaboración de informes y oficios DURACIÓN:15 horas
12 Tablas y Formatos en Excel 2007 OBJETIVO:CONTENIDO: El alumno conocerá el ambiente de trabajo de Excel, así como las herramientas y comandos necesarios para elaborar e imprimir formatos y/o tablas con apariencia adecuada. Partes de la pantalla Conceptos básicos Introducir y modificar el contenido de celdas Como movilizarse en Excel Selección Ancho de columna y alto de fila Insertar filas, columnas y celdas Eliminar filas, columnas y celdas Nombrar hojas de cálculo Ordenar Hojas de cálculo Insertar hojas de cálculo Eliminar hojas de cálculo Copiar el contenido de celdas mediante el controlador de relleno Mover el contenido de celdas arrastrando Series predeterminadas Agregar listas personalizadas Barra de formato Autoformatos Copiar formato Pegado especial Diseño de página. Vista previa. Saldos de página Imprimir Encabezado y pie de página Plantillas Ocultar y mostrar columnas o filas Inmovilizar paneles Ordenar tablas por un nivel Proteger hoja Contraseña de acceso DIRIGIDO A: Servidores públicos con funciones computacionales que requieran crear tablas y formatos por medio de Excel 2007. Requisitos: Cumplir con puntualidad, asistencia y acreditación. Uso de mouse. Manejo de computación básica, Windows. Guardar y abrir archivos. COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Microsoft Office DURACIÓN:9 horas
13 Integración de Equipos de Trabajo OBJETIVO:CONTENIDO: Promover la integración de equipos de trabajo, entre el personal, para crear impacto positivo en el desempeño personal y colectivo; a fin de mejorar la planeación de las actividades, la dinámica y el clima laboral que permitan reforzar valores, como la colaboración, el respeto y la equidad. I.Integración de Equipos de trabajo II.Diferencias y semejanzas grupales e individuales III.Cómo manejar el proceso de cambio hacia la integración eficaz del equipo IV.Creatividad e innovación V.Comunicación organizacional y emocional VI.Autoestima y trabajo en equipo VII.Manejo del conflicto DIRIGIDO A: Indistinto. Competencia básica Requisitos: Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Trabajo en equipo/ Cooperación Disposición DURACIÓN:12 horas
14 Desarrollo Humano OBJETIVO:CONTENIDO: Reconocer los conceptos que integran al ser y quehacer del desarrollo humano, mediante la aplicación de los valores humanos a través de acciones concretas y congruentes con nuestra filosofía personal y organizacional. Esa persona llamada YO. 1.Génesis de la Motivación Personal. Ejercicio Escudo Personal Mis expectativas de la vida: Salud, Familia, Trabajo y Espiritualidad. Autoestima. 2.Los Demás y Yo(¿Quién aprieta tus botones?) Conocimientos, Habilidades Experiencias. Matriz de habilidades de mis habilidades Manejo de prioridades personales. DIRIGIDO A:3.Yo y mi organización. Indistinto. Competencia básicaMi organización, ¿Cómo contribuye a mi desarrollo personal? ¿Por qué trabajo aquí? ¿Qué me gusta de la organización? ¿Qué mejoras sugiero a la organización? Requisitos:4.Cómo influyo en la sociedad con mi mejora Cumplir con puntualidad y asistencia Personal. Legado personal. 5. Conclusiones y aprendizajes. Mis y nuestros compromisos para la mejora: Comunicación efectiva intrapersonal e interpersonal. COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Valores DURACIÓN:12 horas
15 Alto al Stress Laboral OBJETIVO:CONTENIDO: Reconocer la importancia de manejar positivamente el Stress y descubrir a través del mismo nuestra capacidad para la resolución de problemas e incrementar nuestra capacidad de reacción. Un equilibrio emocional en todos los sentidos y por ende un mejor desempeño en su actividad laboral. I.Definición de Stress II.Tipos de Stress y sus consecuencias III.Principales estresores IV.Generando energías vibratorias V.Manejo correcto de las emociones VI.Mecanismos operativos de la mente VII.Actitud factor Clave VIII.El temperamento y su función ante el stress DIRIGIDO A: Indistinto. Competencia básica Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente. Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Tipo: Básica-Actitud Negociación y solución de conflictos - Manejo de stress DURACIÓN:6 horas
16 ADMINISTRACIÓN EFECTIVA DEL TIEMPO OBJETIVO:CONTENIDO: Proporcionar conocimientos y técnicas que permitan administrar de una forma mas efectiva el tiempo del trabajo, como personal, a fin de mejorar la productividad y tener una mejor calidad de vida I.El valor del tiempo La importancia del tiempo La administración del tiempo II.Análisis del uso del tiempo Factores estructurales, profesionales y personales Clasificación del uso del tiempo III.Desperdiciadores del tiempo Conceptos importantes Cuadro de causas, fuentes y soluciones IV.Poner primero lo primero, para ser altamente efectivo Priorización; urgente e importante Matriz de la administración del tiempo DIRIGIDO A: Todo Servidor Público que desee Administrar correctamente su tiempo. Requisitos: El servidor público deberá cumplir con lo siguiente. Cumplir con puntualidad y asistencia COMPETENCIA (S) DEL CURSO: Tipo: Básica Administración Efectiva del Tiempo Administrar las actividades laborales y personales Capacidad para escuchar y analizar el propio comportamiento Autodescubrimiento de las áreas de oportunidad y habilidades en relación a la administración del tiempo. DURACIÓN:12 horas
17 Gráficos en Excel 2007 OBJETIVO:CONTENIDO: El alumno podrá representar datos o resultados por medio de Gráficos de Excel 2007. I.Distribución de los datos a graficar II.Gráficos de asistente III.Modificaciones al gráfico IV.Gráficos dinámicos DIRIGIDO A: Servidores públicos con funciones computacionales que requieran presentar resultados de manera gráfica. Requisitos: Cumplir con puntualidad y asistencia y acreditación. Manejo fluido de Excel 2007 Básico y Windows Básico COMPETENCIA(S) DEL CURSO: Microsoft Office DURACIÓN:4 horas