1 Wykrywanie Sytuacji Krytycznych w Komputerowych Systemów ZarządzaniaWyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej Wykrywanie Sytuacji Krytycznych w Komputerowych Systemów Zarządzania P. Buchwald A. Grzywak P. Pikiewicz M. Rostański Zakopane 2011
2 Plan prezentacji Proces biznesowy i jego stany krytyczneSystem komputerowy zarządzania procesami biznesowymi Wyniki monitorowania Metody wykrywania zdarzeń krytycznych Wnioski 1
3 Proces biznesowy 2
4 Monitorowanie działania komputerowych systemów zarządzaniaMonitorowanie systemu w oparciu Koncepcję agentów i protokół SNMP Liczniki wydajności Mechanizmy związane z technologią WWW 3
5 Wyniki monitorowania ciągłości działaniaUrządzenie Przerwy MTBF [h] Początek monitorowania Koniec monitorowania Serwer WWW 2 7428 Stacja robocza 86 173 Switch 1 15192 Kiosk internetowy 26 583 4
6 Wnioski z przeprowadzonego monitorowaniaZmierzona ciągłość działania urządzeń mniejsza od spodziewanej Wpływ warunków zewnętrznych Działania człowieka wynikające z procesów biznesowych Czynniki zewnętrzne zależne od dostawców spoza organizacji Czynniki wynikające ze współdziałania urządzeń w organizacji Inne czynniki nie mierzone zaproponowanymi metodami np. czynnik ludzki 5
7 Potrzeba dalszych prac nad ciągłością działaniaKonieczność wykrywania zdarzeń krytycznych oraz ich następstw Zapisanie wiedzy o stanach krytycznych. System ekspertowy Przeszukiwanie historii występowania zdarzeń Poszukiwania następstw zdarzeń powtarzających się w historii Analiza braków ciągłości działania na funkcjonowanie procesów biznesowych 6
8 Wykrywanie stanów krytycznychDeklarowane przez operatora Stany krytyczne Wywołane poprzez lawinę zdarzeń Wykryte w oparciu o bazę wiedzy i system ekspertowy 7
9 Zastosowanie systemu ekspertowego do wykrywania zdarzeń krytycznychReguły opisujące wiedzę administratorów na temat specyfiki działania urządzeń Reguły powstałe z obserwacji historii zachowania systemu i detekcji lawin zdarzeń Reguły wykryte poprzez uczenie sieci neuronowej na podstawie danych historycznych 8
10 Wykreowanie zdarzeń krytycznych w oparciu o sieć neuronowąZdarzenia przerw w kolejnych chwilach detekcji 9
11 Koncepcja działania systemu ekspertowego10
12 Wnioski końcowe Wykrywanie zdarzeń krytycznych konieczneCelowe jest analizowanie przyczyn zdarzeń krytycznych i wprowadzania zmian z związanych z systemem zarządzania 11