1 Wymogi dla zakładów lecznictwa uzdrowiskowego i oczekiwania pacjentówProf. dr hab. Irena Ponikowska *Krajowy Konsultant w dziedzinie balneologii i medycyny fizykalnej *Przewodnicząca Polskiego Towarzystwa Balneologii i Medycyny Fizykalnej

2 Usługi uzdrowiskowe (Thermale and spa service)Usługi lecznicze (Thermal treatment): *leczenie *profilaktyka *rehabilitacja *promocja zdrowia *turystyka zdrowotna Usługi wypoczynkowe spa. wellnes: rekreacja,rozrywka wypoczynek, poprawa urody

3 Świadomy wybór usług przez pacjenta (klienta)Zależy od: 1. Ogólnego wykształcenia 2. Dostępu do informacji i ich rzetelności 3. Poziomu świadomości zdrowotnej i wiedzy z zakresy prozdrowotnego stylu życia

4 DEFINICJA-Lecznictwo uzdrowiskowe (Thermal treatment)Jest to zorganizowana w uzdrowiskach forma udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie systemu ochrony zdrowia, wykorzystująca jako leczenie podstawowe naturalne surowce lecznicze do leczenia chorób przewlekłych

5 Terminologia w różnych krajachLecznictwo uzdrowiskowe ( medycyna uzdrowiskowa)- pol. Thermale ( Medecine thermale )- fr. Thermalism- wł. Kurbehandlung- niem. Kurortołogia- ros Thermalism ( Thermal medicine)- ang

6 Proponowana Terminologia angielskaThermalism(Thermal medicine) Thermal stationes-miejscowości uzdrowiskowe

7 Uzdrowiskowe usługi medyczne* lecznicze * profilaktyczne * rehabilitacyjne * promocja zdrowia * z zakresu turystyki zdrowotnej

8 Usługi lecznicze Leczenie chorób przewlekłych w różnych stadiach rozwoju choroby, w 18 profilach leczniczych Profilaktyka wtórna

9 Profilaktyka uzdrowiskowaDla kogo jest wskazana: Dla osób obciążonych czynnikami ryzyka Dla osób w początkowych stadiach rozwoju choroby Dla otyłych niedużego stopnia Dla osób zdrowych przepracowanych,zestresowanych Dla osób z zagrożeniami choroby zawodowej

10 Balneorehabilitacja Dla chorych po wypadkach komunikacyjnych, po operacjach ortopedycznych,po udarach mózgowych Dla chorych po zawale serca, operacjach kardiochirurgicznych

11 Turystyka zdrowotna-leczenie i profilaktyka Dla kogo?Pacjentom z chorobami przewlekłymi w stadium mało i średnio zaawansowanym Osobom zdrowym z czynnikami ryzyka chorób o zasięgu społecznym osobom otyłym różnego stopnia Osobom zdrowym z oznakami starzenia Osobom zdrowym przepracowanym, zestresowanym(stres zawodowy)

12 Lecznictwo uzdrowiskowe- wymogiKrajowy Konsultant i MZ Infrastruktura WYMOGI Wymogi prawne NFZ Wymogi górnicze i ochrona środowiska Wymogi EU

13 Wymogi płatnika (1) NFZ zapewnienie fachowej opieki lekarskiej i pielęgniarskiej w systemie całodobowym stosowanie zabiegów leczniczych standardowych, w tym 2 zabiegi dziennie z naturalnych surowców leczniczych zabezpieczenia żywienia dietetycznego prowadzenie dydaktyki i promocji zdrowia

14 Wymogi płatnik (2 ) NFZ Swiadczeniodawca zobowiązany jest do udzielania świadczeń zdrowotnych : - z zachowaniem najwyższej staranności zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy - z respektowaniem praw pacjenta zgodnie z zasadami etyki zawodowej i obowiązującymi przepisami

15 Wymogi Krajowego Konsultanta (1)Dotyczą: kwalifikacji personelu medycznego: obligatoryjny wymóg posiadania specjalizacji z balneologii i medycyny fizykalnej przez:lekarza naczelnego, kierownika medycznego, odrynatora Stosowanie naturalnych metod balneoterapeutycznych zaliczanych do standardowych

16 Wymogi Krajowego Konsultanta (2)Respektowanie rekomendacji krajowego konsultanta w zakresie stosowanych metod i stosowania programów leczniczych Prowadzenie edukacji zdrowotnej we wszystkich profilach Wyposażenie w sprzęt i aparaturę leczniczą i diagnostyczna zgodnie z postępem medycyny Zapewnienie warunków higieniczno-sanitarnych w zakładzie przyrodoleczniczym, gabinetach i pokojach chorych

17 Wymogi z zakresu infrastrukturyOchrona środowiska, surowców leczniczych i walorów klimatycznych Wyposażenie w urządzenia uzdrowiskowe pozwalające na korzystanie z walorów uzdrowiskowych Poprawienie estetyki budynków i ogrodów Usprawnienie dojazdu do uzdrowiska Inne

18 Rekomendacje UE-Zielona Księga (2005r)Promowanie zdrowego odżywiania i aktywności fizycznej w krajach członkowskich Profilaktyka chorób cywilizacyjnych

19 Oczekiwania pacjentów1. Dobry standard zakwaterowania 2. Dobre i urozmaicone żywienie 3. Przyjazny, empatyczny stosunek personelu 4. Oferowanie atrakcyjnego programu kulturalno-turystycznego 5. Odpowiedniej ilości i jakości zabiegi balneologiczne 6. Oferowanie specjalnych atrakcji wg badań własnych, 2001 rok

20 Piramida jakości w lecznictwie uzdrowiskowym

21 Oczekiwania pacjentów ulegają zmianomW wyniku wzrostu świadomości i wiedzy zdrowotnej( dobre usługi zdrowotne będą wysoko cenione) W wyniku poprawy jakości i standardu życia( większe wymogi zakwaterowania) W miarę nabywania doświadczeń z kolejnych pobytów uzdrowiskowych

22 Stymulowanie jakości usług uzdrowiskowychWymogi świadczeniodawców Oczekiwania pacjentów jakość profesjonalna jakość konsumencka JAKOŚĆ USŁUG

23 Rola i miejsce lecznictwa uzdrowiskowego we współczesnej medycynieLeczenie chorób przewlekłych własnymi skutecznymi metodami Uzupełnianie i intensyfikowanie wyników leczenia uzyskanych innymi metodami Promowanie zdrowia i wdrażanie aktywnego stylu życia Edukowanie pacjentów Zapobieganie chorobom, zwłaszcza cywilizacyjnym

24 Dziękuję