1 ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ plan zajęćdr Marian Krupa

2 Zarządzanie jakością Dlaczego warto?Nie ma przedsiębiorstw efektywnych czy nieefektywnych, są tylko przedsiębiorstwa lepiej czy gorzej zarządzane [Drucker] Zarządzanie przez jakość to jeden z elementów kompleksowego spojrzenia na postęp [Bank] Nie lekceważcie drobiazgów, one decydują o doskonałości, a doskonałość to już nie drobiazg [Michał Anioł] Jakość jest gwarancją wolności. Brak jakości redukuje nas do masowego konsumenta, którym łatwo manipulować. dr Marian Krupa

3 Zarządzanie jakością Dlaczego warto? praca dr Marian Krupa

4 Zarządzanie jakością AutoprezentacjaZarządzanie współczesną organizacją w perspektywie aksjologicznej. W kierunku doskonałości organizacyjnej – praca doktorska, Warszawa 2003. Kierownik jakości projektu wdrożenia systemu zintegrowanego zarządzania uczelnią – Uniwersytet Jagielloński Certyfikowany audytor wewnętrzny (ISO) – Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie dr Marian Krupa

5 Zarządzanie jakością SyllabusJakość, systemy zarządzania a sterowanie jakością, koszty jakości – wprowadzenie; Uniwersalne zasady zarządzania jakością: klient, przywództwo, partnerstwo, podejście procesowe i systemowe w zarządzaniu, ciągłe doskonalenie; Koncepcje zarządzania jakością (TQM, Six Sigma itd.); Systemy zarządzania jakością: ISO 9000 a normy zarządzania bezpieczeństwem i środowiskiem; Cykl życia produktu, organizacji a zarządzanie jakością; Metody i techniki zarządzania jakością (QFD, FMEA); Zarządzanie jakością a zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP; QERP – plan jakości w zakresie wdrożenia systemu informatycznego klasy ERP; Rozwiązania typu Business Intelligence a zarządzanie jakością. dr Marian Krupa

6 Literatura podstawowa:Zarządzanie jakością Literatura podstawowa: Adam Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, WN PWN, Warszawa 2007. Polski Komitet Normalizacyjny, Norma ISO 9001:2008, Warszawa 2009. dr Marian Krupa

7 Literatura uzupełniająca:Zarządzanie jakością Literatura uzupełniająca: A. Stabryła, Podstawy zarządzania firmą, rozdział 9-10, Antykwa, Kraków-Kluczbork H.H. Steinbeck, Total Quality Management, Placet, Warszawa 1998. Elżbieta Skrzypek, Jakość i efektywność, UMCS, Lublin 2000. Masaaki Imai, Gemba Kaizen. Zdroworozsądkowe, niskokosztowe podejście do zarządzania, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2006. dr Marian Krupa

8 Narzędzia analityczne:Zarządzanie jakością Narzędzia analityczne: Arkusz kalkulacyjny – MS Excel SAP Business Objects – BIonDemand / Xcelsius Kalkulator dr Marian Krupa

9 Zarządzanie jakością Konsultacje:W każdy czwartek w godz. 15:20-16:20 (sala 2.17) Tel. 33/ (sekretariat Instytut Zarządzania/PWSZ) Prezentacje z wykładów: dr Marian Krupa

10 Zarządzanie jakością dr Marian Krupa

11 Zarządzanie jakością ZALICZENIE:Praca projektowa (praca zespołowa – maksymalnie 3 osoby!). Część I: Zestaw pytań – zagadnienia teoretyczne z zakresu zarządzania jakością. Część II: Studium przypadku – Przeprowadź analizę SWOT w zakresie wdrożenia systemu zarządzania jakością w wybranym przedsiębiorstwie (dane do zadania zostaną przekazane przez egzaminatora). Część III: Projekt – Zastosowanie wybranej metody, techniki zarządzania jakością w firmie (dane do zadania zostaną przekazane przez egzaminatora). dr Marian Krupa

12 Zarządzanie jakością ZALICZENIE Termin zaliczenia:Stacjonarne – 31 maja 2012 Niestacjonarne – 13 maja 2012 dr Marian Krupa

13 Zarządzanie jakością PYTANIA ? dr Marian Krupa