1 www.iscpc.pl [email protected] www.ogarnij-chaos.plZarządzanie produktywnością zespołu sprzedaży z Dynamics CRM Online (materiał przygotowany we współpracy z salesguru.pl) Marcin Kwiecinski Lead Productivity Consultant

2 Wyzwania managera Pełny lejek sprzedaży Nieprzewidywalność sprzedażyRoszczeniowość sprzedawców Umiejętność pracy członków zespołu Ukierunkowanie sprzedaży na określony cel Presja wyników ze strony organizacji

3 Wyzwania pracownika sprzedażyAdministracja sprzedaży Narzędzia do wypełniania – raporty, CRM, etc Spotkania zespołu Presja na wynik ze strony managera Niewielkie wsparcie kadry zarządzającej „Pomoc” szefa w domknięciu sprzedaży

4 Jak sobie pomóc? Ułatwiajmy sobie życie Klarowna definicja celówKlarowny proces sprzedaży Strategia prospectingu Powierzenie odpowiedzialności sprzedawcy Prosty i intuicyjny system wspierający pracę Nie karanie za zamknięte szanse we wczesnej fazie lejka

5 Efektywność pracownika sprzedażyMetody postępowania Informacja & Wiedza Umiejętności interpersonalne

6 Umiejętności interpersonalneUmiejętność sprzedaży Umiejętność budowania relacji Asertywność Profesjonalna komunikacja Umiejętność przekazywania informacji zwrotnej Skuteczne delegowanie zadań i odpowiedzialności

7 Proces sprzedaży Spójny plan działania Prosty! 4 fazy ProspectingObsługa szansy sprzedaży Zamykanie Obsługa posprzedażna

8 Metodyka pracy Getting Things Done, GTD są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy David Allen & Co (http://www.davidco.com) w USA i/lub innych krajach.

9 6 perspektyw 5 kroków kontroli System GTDNa życie, biznes i cele które chcesz osiągnąć 5 kroków kontroli Które pomogą Ci przebrnąć przez zadania do wykonania Getting Things Done, GTD są znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy David Allen & Co (http://www.davidco.com) w USA i/lub innych krajach.

10 Dostęp do wiedzy i informacjiIntuicyjny Łatwo dostępny Dostosowywalny do własnych potrzeb Zintegrowany z innymi narzędziami używanymi do pracy

11 DEMO Dynamics CRM Online

12

13

14

15

16

17

18 PYTANIA I ODPOWIEDZI [email protected] +48 516 639 139 PYTANIA I ODPOWIEDZI