1 Zatrudnienie wspomagane Spotkanie 5: Wspieranie podczas rozmów kwalifikacyjnych Systematyczne szkolenie

2 Harmonogram – spotkanie 5 Wspieranie relacji w pracy Wspieranie podczas rozmów kwalifikacyjnych PRZERWA Systematyczne szkolenie Zadanie 2

3 Problemy związane z tradycyjnym podejściem do kwestii wsparcia Naturalna odpowiedzialność za wsparcie przejmowana jest przez trenera pracy Trenerowi pracy bardzo trudno jest ograniczać wsparcie Pracodawca nie traktuje pracownika niepełnosprawnego jak „zwyczajnego” pracownika Współpracownicy nie przejmują naturalnej roli wspierania nowego pracownika

4 Zakres naturalnej odpowiedzialności pracodawcy Przeprowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i podjęcie decyzji o zatrudnieniu Skonstruowanie umowy o pracę Szkolenie nowego pracownika Zajmowanie się wszelkimi problemami związanymi z nowym pracownikiem Dyscyplinowanie pracownika w razie takiej konieczności Zwolnienie z pracy w razie konieczności

5 Naturalne wsparcie ze strony współpracowników Pomoc w organizacji czasu pracy (praca i przerwy) Opinia dotycząca jakości pracy, potwierdzenie kompetencji Poświęcanie uwagi problemom natury osobistej, pomoc podczas dni z gorszym samopoczuciem Wyjaśnienia i pomoc związane z kontaktami z załogą, pomieszczeniami pracy i innymi problemami Modyfikacja i przsunięcia po to, by odnaleźć zakres zadań najlepiej dopasowany to zainteresowań i umiejętności pracownika Na podstawie badań DiLeo & Hagner (2003)

6 NATURALNE WSPARCIE…. NIE trzeba go budować Bo już istnieje! Naturalne wsparcie Powinno być wykorzystywane - a nie blokowane

7 Naturalny zakres odpowiedzialności przełożonych Przydzielanie zadań Modyfikacja i adaptacja zadań Zatwierdzanie zmian w grafiku, urlopy Przedstawianie pracodawcy opinii dot. osiągnięć pracownika Reagowanie na konkretne problemy i obawy

8 Zmieniająca się rola trenera pracy Pracownik wspierany Trener pracy Pracodawca Przełożony współpracownicy Trener pracy Pracodawca Przełożony Współpracownicy Pracownik wspomagany

9 Rola konsultanta ds. zatrudnienia Przedstawianie rad i pomysłów Obserwowanie relacji w pracy i przedstawianie opinii na ich temat Modelowanie sposobów wsparcia pracownika Modelowanie odpowiednich umiejętności szkoleniowych Organizacja spotkań- „burz mózgów” mających na celu rozwiązywanie problemów Natychmiastowa reakcja na poważne incydenty

10 Rozmowa kwalifikacyjna – ważne elementy Jakie będzie pierwsze wrażenie wywołane przez osobę ubiegającą się o pracę? W jaki stopniu osoba może prezentować informacje i odpowiadać na pytania? Czy jest wymagana alternatywna forma rozmowy? W jakim stopniu można przygotować osobę do rozmowy? Jak można do rozmowy przygotować pracodawcę? Czy musisz być obecny/a podczas rozmowy? Jeśli tak, to jak będzie twoja rola? W jaki sposób włączyć w rozmowę osobę z ograniczonymi zdolnościami komunikacji werbalnej?

11 Wsparcie w celu zrobienia dobrego pierwszego wrażenia Właściwy strój na rozmowę Higiena osobista Wejście do pokoju, uśmiech i podanie ręki wraz z poprawnym przedstawieniem się Umiejętność zajęcia miejsca siedzącego i poczekania na pierwsze pytanie

12 Najniższy poziom skutecznego wsparcia podczas rozmowy kwalifikacyjnej Osoba ubiegająca się o pracę powinna siedzieć dokładnie naprzeciw przeprowadzającego rozmowę Osoba udzielająca wsparcia powinna siedzieć z boku i nieco za osobą niepełnosprawną Wszystkie pytania powinny być skierowane do osoby niepełnosprawnej Osoba niepełnosprawna powinna odpowiadać na pytania na miarę swoich możliwości Wspierający powinien pomagać osobie niepełnosprawnej w odpowiedziach jedynie w razie konieczności (wsparcie może obejmować tłumaczenie, wyjaśnianie, namawianie osoby do odpowiedzi) Wspierający powinien odpowiadać na pytania jedynie wtedy, gdy osoba niepełnosprawna nie jest w stanie tego zrobić.

13 3 klucze do efektywnego nauczania osób z niepełnosprawnością intelektualną 1. Za każdym razem nauczaj tej samej metody wykonywania zadania 2. Dostarczaj osobie informacji o sposobie wykonania zadania tak, by dana osoba dobrze zrozumiała instrukcje 3. Zapewnij możliwość powtarzania i ćwiczenia wykonywania zadania w niezmienny i stały sposób

14 Systematyczne szkolenie: Organizuje w sposób systematyczny umiejętności, które mają być nauczane Mówi uczniowi, co należy zrobić w sposób systematyczny Systematycznie ogranicza pomoc dla każdego ucznia w miarę poznawania sposobu wykonywania zadania

15 Decyzje na podstawie analizy zadań: Jaka jest metoda wykonywania danego zadania? Z jakich konkretnych kroków składa się wykonanie zadania? Co zawiera w sobie każdy krok? Ile jest kroków?

16 Analiza zadania: mycie twarzy 1. Napełnij umywalkę ciepłą wodą 2. Zmocz ręcznik do mycia twarzy lekko w wodzie 3. Namydl ręce 4. Myj twarz namydlonymi dłońmi, okrężnymi ruchami 5. Wykręć ręcznik do mycia twarzy 6. Wytrzyj twarz wilgotnym ręcznikiem 7. Wytrzyj twarz suchym ręcznikiem

17 Indywidualna analiza zadania: 1. Napełnij umywalkę wodą 2. Zmocz swój ręcznik do mycia twarzy w wodzie 3. Weź mydło 4. Zamocz mydło w wodzie 5. Rozetrzyj mydło na rękach 6. Okrężnymi ruchami nałóż mydło na twarz 7. Odłóż mydło 8. Weź zamoczony ręcznik do twarzy 9. Wykręć go z nadmiaru wody 10. Wyczyść twarz z piany wilgotnym ręcznikiem 11. Wytrzyj twarz suchym ręcznikiem

18 Ważne: Kroki zapisane są tak, jak można by je odczytać osobie szkolonej (choć najprawdopodobniej nie będą odczytane). Analiza zadania opisuje, czego należy nauczyć, a nie JAK to zrobić. Strategia szkolenia jest określana po stworzeniu analizy zadania. Indywidualna analiza zadania jest ustalona dla jednej konkretnej osoby – każdy będzie potrzebował innej ze względu na specyficzne potrzeby.

19 PODPOWIEDZI Instrukcje słowne Demonstracja/modelowanie Gesty Przewodnictwo fizyczne

20 Kompletne nauczanie zadania Osobie podpowiada się na każdym etapie wykonywania zadania, od pierwszego do ostatniego kroku Jest to najskuteczniejszy sposób szkolenia, ponieważ osoba niepełnosprawna może powtarzać każdy krok w związku z właściwą kolejnością wykonywania zadania

21 Wygaszanie wsparcia– systematyczne ograniczanie wsparcia dla osoby szkolonej 1. Wygaszanie przez opóźnianie podpowiedzi 2. Wygaszanie przez osłabianie podpowiedzi 3. Wygaszanie przez używanie mniej inwazyjnej podpowiedzi

22 Dokumentacja postępów KRO K # OPIS KROKU/ETAPU ZADANIA 123456 1. Napełnij umywalkę ciepłą wodą WWWWII 2. Zwilż ręcznik do twarzy wodą GGGWII 3. Namydl ręce GPGGWI 4. Okrężnymi ruchami dłoni namydl twarz PPGGWI 5. Wykręć ręcznik do twarzy PPPGGI 6. Wilgotnym ręcznikiem wytrzyj twarz PPGWII 7. Wytrzyj twarz schym ręcznikiem GGWWWI

23 Przykład systemu kodowania rejestrującego siłę podpowiedzi: P5 = Ręka przewodzi rękę (w całości) P4 = Ręka kieruje nadgarstek P3 = Ręka kieruje łokciem P2 = Ręka kieruje ramieniem P1 = Ręka kieruje łopatką Podobny system może zostać użyty dla wszystkich czterech różnych rodzajów podpowiedzi

24 Dokumentacja postępów KROK #OPIS KROKU/ETAPU ZADANIA 123456 1.Napełnij umywalkę ciepłą wodą W4W3 W1II 2.Zwilż ręcznik do twarzy wodąG5G5G4G4G1G1W1II 3.Namydl ręceG4G4P4P4G3G3GW1I 4.Okrężnymi ruchami dłoni namydl twarz P5P5P3P3G1G1GW1I 5.Wykręć ręcznik do twarzyP5P5P4P4P1P1GG3G3I 6.Wilgotnym ręcznikiem wytrzyj twarz P4P4P3P3G2G2WII 7.Wytrzyj twarz suchym ręcznikiem G4G4G3G3W2WW1I